ABRAREC abraça o RIO
No dia 16 de junho inauguramos as atividades da ABRAREC Rio de Janeiro, no auditório da TIM Brasil, com a presença de cerca de 60 profissionais de diversas áreas de grandes empresas brasileiras e órgãos reguladores interessados em promover a melhora das relações empresa-cliente em todos os âmbitos.
Na plenária “As melhores práticas de relacionamento com os clientes“ tivemos como mediadora a Dra. Patrícia Cardoso (Coordenadora do Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro), e participação de Renato Cuenca (Customer Relations Executive TIM BRASIL), Bruno Alves (Diretor Executivo da iCustomer empresa do Grupo PLUSOFT e Coordenador do Comitê de Mídias Sociais da ABRAREC), Elizabeth Almeida (Gerente de Relacionamento com o Consumidor da COCA-COLA), Rodrigo Machado (Ouvidor da AMIL) e Guilherme Callado (Consultor em Ouvidoria da Bradesco Seguros pela Call Ferr Consultoria e Diretor Regional da ABRAREC Rio de Janeiro).
Contamos também com a presença de Dr. Fábio Ferreira (Presidente do PROCON Carioca), Dr. Bruno Almeida (Secretário Executivo da Comissão do Consumidor da OAB), Prof. Jorge Tardin (Presidente do Instituito Brasileiro de Cidadania e Presidente do Conselho de Usuários da TIM), Dra. Patrícia Cardoso (Defensoria Pública do Estaod do Rio de Janeiro), Maria Lucia Ricci Bardi (Gerente Regional da ANATEL), Rui Barbosa de Souza (Gerente Regional da ANATEL) e Natasha Braz Caldas Moreira (Gerente Regional da ANATEL).
Na ocasião Alessandro Barbosa Lima (fundador da E.Life e do Buzzmonitor) apresentou o “Facebook Bots“, uma nova ferramenta no relacionamento com o consumidor.
