A Diretora Executiva da ABRAREC, Gabriela Ribas Glinternik, compartilhou sua visão sobre os avanços e os desafios na Defesa do Consumidor nos últimos 30 anos, em entrevista à revista Consumidor Moderno. Junto a outros especialistas, Gabriela, comentou sobre o funcionamento dos algoritmos e os limites éticos no uso da Inteligência Artificial representam novos desafios […]
O Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 foi além de uma celebração de boas práticas. Ele promoveu, de fato, uma profunda conexão entre mercado e academia, entre emoção e técnica, entre quem faz e quem aprende. Realizado pela ABRAREC, o prêmio consagrou 30 cases vencedores que se destacaram pela excelência, empatia e resolutividade no relacionamento com […]
A cultura como conhecemos está passando por um ponto de inflexão. Em um mundo de remixagem infinita, memes que duram segundos e inteligência artificial gerando tudo — de textos a trilhas sonoras —, surge uma pergunta provocadora: estamos diante do fim da originalidade? Essa reflexão é uma continuação do conteúdo publicado em nosso site […]
A Escola Arquimediar, reconhecida pelo CNJ, TJ/SP e ENFAM, está com inscrições abertas para o curso de Formação em Mediação e Conciliação Judicial e Extrajudicial. A capacitação é habilitada pelo NUPEMEC do TJ/SP e tem seus certificados extrajudiciais reconhecidos pelo MEC — o que amplia significativamente as possibilidades de atuação no mercado. Ao concluir […]
Temos o prazer de anunciar o primeiro encontro da Comunidade de Análise de Mercado e Tendências deste novo espaço de debate e conhecimento, exclusivo para nossos associados e convidados. Tema: Pensando o futuro no país do agora – Tendências e dados sobre Gerações, futuro do trabalho e Comportamento 🗓 Data: 11 de abril (sexta-feira) […]
O mundo está mudando. A experiência do consumidor está evoluindo. E a abrarec evolui junto! Apresentamos a você nosso novo logotipo e identidade visual, símbolos de inovação e evolução que reforçam nosso compromisso com o setor de atendimento ao cliente e ouvidorias. Essas grandes novidades foram reveladas em uma ocasião igualmente especial: a cerimônia […]
Neste fim de semana, celebramos os 22 anos de criação da ABRAREC e o Dia do Consumidor (15/03), seguido pelo Dia do Ouvidor (16/03) – datas que, além de próximas no calendário, compartilham uma forte conexão simbólica com a nossa comunidade. Ao longo de mais de duas décadas, a ABRAREC atua diariamente em diversas […]
A ABRAREC sempre acreditou no poder da palavra como ferramenta de conexão e transformação. Nosso VP e Diretor da Comunidade de Análise de Mercado e Tendências, Jacques Meir, esteve no SXSW, e trouxe reflexões valiosas sobre o evento. Confira os principais insights que impactam a experiência do cliente e a criação de conteúdo: […]
