A convite da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor – SENACON, por meio do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, o presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, estará presente na Cerimônia de Comemoração de 10 anos do Consumidor.gov.br. O celebração acontece este mês, no dia 13 de setembro, em Brasília e vai […]
Este mês, nos dias 12, 19, 26 de setembro e 03 de outubro de 2024, a Febraban Educação vai realizar o Summit Nova Era do Relacionamento com o Cliente | IA na Centralidade do Cliente e a ABRAREC é parceira desta iniciativa! 💬🤖 O objetivo do encontro é promover palestras e discussões com especialistas […]
A 194ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman está chegando e vamos conversar sobre o ‘Combate aos Golpes Cibernéticos’ e a ‘Inclusão financeira no Brasil’ com a recepção da TecBan, empresa parceira do evento. Não deixe para cima da hora! Inscreva-se agora mesmo! 🔗 sympla.com.br/evento-online/194-reuniao-da-comunidade-internacional-de-ouvidoria-ombudsman-tecban-e-abrarec/2592727 Programação: 17h – Abertura e Boas-vindas Maria Angelica […]
Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, participou da reunião de boas-vindas do Conselho Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com realização da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). O especialista foi nomeado oficialmente como representante do setor empresarial do Conselho. O encontro integrou […]
Nossa conversa é amanhã, às 10h30! Vamos falar sobre a Importância da Mediação na Melhoraria da Prestação de Serviço com Marcos Belem, Gerente de Ouvidoria do Banco PAN, que atua há 24 anos no mercado financeiro e 10 anos na liderança de times de Ouvidoria, contribuindo para a resolutividade, satisfação de clientes e mediação […]
A ABRAREC, em parceria com a ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing estão se unindo para fortalecer ainda mais o setor de CX e Educação, criando o Lab ABRAREC-ESPM. As entidades vão verificar juntas se os cases inscritos estão dentro do Regulamento do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023 e vão disponibilizar os […]
O Procon-SP está realizando uma importante pesquisa sobre a Pessoa com Deficiência e o Mercado de Consumo e a ABRAREC está apoiando esta e demais iniciativas focadas em aprimorar o mercado de Acessibilidade. Empresas associadas e parceiras que possuem funcionários PCDs, compartilhem a pesquisa e engajem os seus colaboradores! A participação das pessoas com […]
Temos o prazer de anunciar a formação de nossa nova Diretoria, liderada por Priscila Biella. A Diretoria de Growth foi estruturada com o objetivo trazer inovação e novos negócios para a entidade e está comprometida em levar a ABRAREC a uma nova era de crescimento e ampliação do posicionamento da marca. Priscila Biella é […]
