Setembro marca o Dia do Cliente e a ABRAREC reforça por que o tema é central para o nosso trabalho. Nossa missão é disseminar a cultura do bom Atendimento Especializado e fomentar as boas práticas de Relacionamento com Clientes em um mercado competitivo e regulado. Defendemos relações justas e harmônicas entre Empresas e Clientes, com visão sistêmica, respeito, transparência e compromisso com resultados.

Reafirmamos compromissos concretos. Escuta ativa em todos os canais. Ouvidoria/Ombudsman estruturada e imparcial. Governança que antecipa riscos e previne conflitos. Indicadores confiáveis para orientar decisões. Processos que favorecem a solução adequada e a Desjudicialização. Capacitação contínua e Comunidades que conectam profissionais para elevar o padrão de Atendimento e Relacionamento.

Ao longo do mês, estamos compartilhando agendas e referências que fortalecem essa jornada. Se a sua organização busca aprimorar políticas, processos e métricas de Relacionamento, estamos à disposição para dialogar.

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