A premiação reconhece cases de Ouvidoria/Ombudsman de organizações públicas e privadas do Brasil e do exterior e é uma celebração do junto àqueles que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria/Ombudsman no Brasil e no mundo.
WEBINAR ABRAREC: IA NA VIDA DO BRASILEIRO, PESSOAL E PROFISSIONAL – CX BRAIN + ANTENNAS BI
DIA 26 DE NOVEMBRO
Apresentaremos os resultados de uma pesquisa inédita, com mais de 1.000 entrevistas em vídeo, realizada pela CX Brain em parceria com a Antennas BI. Os dados revelam percepções surpreendentes sobre como a IA já influencia comportamentos e decisões no Brasil.
11º ENCONTRO DA COMUNIDADE DE REGULAÇÃO E INTEGRIDADE
DIA 04 DE DEZEMBRO
Tema: “A importância da Lei 14.457/22 (Lei contra Assédios) e as áreas de Relacionamento com Clientes”.
Com Juliana Polloni e Helena Gurfinkel Mandelbaum e a mediação do professor Fábio Lopes Soares.
ABRAREC ACADEMY
HUB DE CONHECIMENTO PARA O FUTURO DO CX
Oferecemos cursos, capacitações, certificações, materiais e conteúdos práticos que impulsionam a Educação Executiva no setor, em parceria com professores renomados e especialistas reconhecidos no mercado.
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GUIA DE BOAS PRÁTICAS EM IA GENERATIVA
ABRAREC E PLUSOFT
O ebook oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.
PARCERIA ABRAREC + SENACON E CONSUMIDOR.GOV.BR
A ABRAREC Incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, uma ferramenta pública que permite que consumidores registrem suas demandas diretamente com as empresas participantes e avaliem o atendimento recebido.
TORNE-SE UMA EMPRESA ASSOCIADA DA ABRAREC
Se você é uma empresa privada ou de capital misto e está estabelecida no Brasil, faça parte desse universo de Customer Experience e associe-se para ter benefícios exclusivos!
DESJUDICIALIZAÇÃO NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
A ABRAREC assume o compromisso e a responsabilidade de participar desta mudança. Convidamos as empresas e demais interessados a se unirem a nós nessa causa.
ABRAREC É CERTIFICADA NO PROGRAMA PELA DÉCIMA VEZ
EMPRESA AMIGA DA JUSTIÇA NO TJSP
Essa iniciativa valoriza a colaboração entre o setor privado e a justiça, promovendo a desjudicialização e incentivando práticas de escuta, conciliação e mediação como caminhos legítimos para a resolução de conflitos com consumidores e clientes.
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Além de Cursos, Capacitações e Certificações programados, a ABRAREC oferece treinamentos In Company próprios, com renomados professores para formar e desenvolver ainda mais os profissionais que constroem as Relações entre Empresas e Consumidores.
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