O 1º Fórum de Comunidades da ABRAREC reuniu especialistas e lideranças para debater temas estratégicos relacionados à transformação das Relações Empresa-Cliente, governança, tecnologia e comportamento do Consumidor.
Highlights do evento:
– 95% das interações já acontecem online
– SXSW – As 4 ondas que estão transformando o CX: tempestade das convergências, paradoxo da autenticidade, e destruição criativa e mattering: fazer o cliente sentir que importa
– IA, TI e Cibersegurança: previsibilidade, framework ético e regulação da IA
– Saúde Mental: NR-1, bem-estar emocional e pensamento crítico
– Leadership Offsite: integridade, compliance, linhas de defesa e engajamento das lideranças de CX
Quer entender melhor sobre o tema?
Converse com a gente e participe dos próximos eventos das Comunidades!
