2º Summit Digital da ISBAN
A ABRAREC parabeniza a iniciativa. O evento contará com a presença de Karen Bezerra, Coordenadora Adjunta do Comitê de Redes Sociais Digitais e Inovação da ABRAREC. 2º Summit Digital…
O desafio do suporte técnico remoto
*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP possui um…
CNseg promove encontro com a Senacon
Na ocasião, representantes do mercado segurador apresentam iniciativas em prol dos consumidores Ao fundo, de terno verde, o secretário da Senacon ouve as reinvidicações dos representantes do setor As comissões…
Caixa postal: a vilã número um das ligações ativas
*Por Ariane Abreu Quem é o maior vilão do Batman: Coringa, Pinguim ou Charada? Acredite: esses personagens estão para o “homem morcego” assim como a caixa postal, mensagem da…
HACKATHON ISBAN BRASIL EM PARCERIA COM A FIAP ACONTECE COM SUCESSO
o EVENTO CONTOU COM A PARTICIPAÇÃO DE Carlos Henrique Mencaci – CEO DA TOTAL IP QUE NA OCASIÃO REPRESENTOU A ABRAREC NO CORPO DE JURADOS 13/09/2016 Entre 10 e 11 de setembro,…
Plusoft apresenta solução Omnichannel em Workshop de TI da Unimed
Empresa mostra como atender diferentes gerações de clientes na 7ª edição do evento A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes,…
Plusoft apresenta sua solução Omnichannel no CIO SUMMIT 2016
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e em Nuvem. A nova fase do…
Inteligência Artificial aprimorando o diálogo nas centrais de atendimento
A inteligência artificial como recurso para melhorar o atendimento aos clientes foi o tema da palestra de Alice Hirose, Consumer Engagement Services manager da Nestlé, no CONAREC 2016. A executiva…
Portaria da Senacon estabelece novos critérios para aplicação de multas às empresas
Resolver rapidamente problemas dos consumidores pode reduzir valores de multas Brasília, 08/09/16 -.Entrou em vigência a Portaria nº 7 da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Cidadania…
Plusoft vence em quatro categorias do Prêmio CONAREC 2016
Empresa foi reconhecida como melhor fornecedora em Solução CRM, Software de Atendimento, Solução de Atendimento Web e Melhor Parceira de Negócios. A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento…
Plusoft apresenta nova fase de sua solução Omnichannel e faz pré-lançamento da Cloud Commerce
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e em Nuvem. A nova fase do…
Pesquisa mundial ABEMD e DMA Global – 3ª edição
A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a DMA Global estão iniciando a terceira edição da pesquisa anual “A Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2016”…
Liderança para equipes de SAC/ Atendimento/ Relacionamento
Divulgação Curso Liderança para Equipes de Atendimento
Plusoft lança primeira plataforma Omnichannel totalmente nacional
Em nova fase, Omni Plusoft integra todos os canais de atendimento ao cliente em uma única solução A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para…
Converse com os diferentes públicos da sua marca em um único canal!
Quando o assunto é se relacionar com os consumidores nas mídias sociais, quanto mais direcionada for a conversa melhor. Assim sua marca se aproxima dos usuários e demonstra que conhece…