162ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA
08h30 – Welcome Coffee e Visita ao Centro Treinamento Médico
09h30 – Abertura
– Diretoria Abrarec – Dra. Andrea Fortes / Dr Charles – Amil
10h00 – Diversidade e Inclusão nas Organizações fortalecendo laços entre colaboradores e clientes
– Gerência Diversidade e Inclusão Amil UHG
10h30 Painel – Experiências das Ouvidorias na Diversidade e Inclusão
– ICATU – Maria Helena
– Algar – Lucia Farias
– AeC – Monica Figueiro
11h30 – Medicina baseada em evidencia na Operadora Saúde – Experiência de Valor ao cliente
– Dr Hugo Tannus – Diretor Medicina Baseada em Evidências Amil
12h00 – Almoço e visita ao Centro Treinamento Médico
13h00 – Desjudicialização e ações de excelência fiscalizatória na resolução de conflitos
– Simone Sanches Freire- Diretora Fiscalização ANS
13h40 – O papel da Defensoria Pública na Desjudicialização
– Patrícia Cardoso (Defensora Pública NUDECON RJ)
14h20 – Painel: Desjudicialização nas empresas e papel da Ouvidoria
– Vanessa Cruz – Prudential
– Gisele Garuzi – Líder DPVAT
– Andrea Fortes – Amil
15h30 – Momento Abrarec e Encerramento
Informações Importantes:
DATA: 25 DE JULHO DE 2019
HORÁRIO: 08h30 às 16h00
LOCAL: Centro de Treinamento Edson Bueno
Complexo Hospitalar Américas
Avenida Jorge Curi, 550 Bloco E – Barra da Tijuca
