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Notícias ABRAREC

ABO Nacional e ABRAREC unem forças em prol do fortalecimento das Ouvidorias no Brasil

Na última segunda-feira (12/5), realizamos uma importante reunião estratégica entre a ABO Nacional e a ABRAREC, com foco na construção de ações conjuntas voltadas à qualificação das Ouvidorias e…

Mediação e Arbitragem como Estratégia de Transformação

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Na 11ª edição, colocamos a Mediação e a Arbitragem no centro do debate — não como…

ABRAREC em Brasília: Fortalecendo parcerias pelo futuro das relações de consumo

Na última semana, nossa Diretora Executiva, Gabriela Ribas Glinternik, e o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, estiveram em Brasília em agendas institucionais com a Secretaria Nacional do…

ABRAREC apresenta nova marca e identidade institucional

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento abrarec CX 2025, a ABRAREC revelou sua nova marca e identidade institucional, marcando um momento de transformação…

Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, concede entrevista à revista Consumidor Moderno sobre o novo Decreto do SAC

Em entrevista à revista Consumidor Moderno, Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, compartilha os principais pontos do debate sobre a minuta do novo Decreto do SAC (Serviço de…

ABRAREC Insights – Ouvidoria: Pilar Estratégico para Transformação e Integridade nas Organizações

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Nesta 10ª edição, discutimos a Ouvidoria não mais como um canal de fim de linha, mas como…

ABRAREC tem o prazer de anunciar a mais nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital

A ABRAREC tem o prazer de anunciar sua nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital. Agora, nosso site conta com o plugin Assistive, proporcionando uma navegação…

ABRAREC anuncia nova Diretoria e novo Conselho Institucional

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025, a ABRAREC apresentou sua nova Diretoria e o Conselho institucional, marcando um novo ciclo…

36º Encontro de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo

A ABRAREC apoia o 36º Encontro de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo, promovido pela Fundação Procon-SP e da Secretaria da Justiça e Cidadania. O evento reforça…

197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Participe da 197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman Data: 30 de abril (quarta-feira) Das 17h às 19h | Evento online via Microsoft Teams A ABRAREC convida…

E-book com cases premiados em CX e Ouvidorias: inspiração para líderes de relacionamento com o cliente

Executivos da área de relacionamento com o cliente têm agora uma fonte valiosa de inspiração e benchmarking: o e-book com cases premiados em CX e Ouvidorias, já disponível no…

Destaques que transformam a Ouvidoria foram homenageados

A cerimônia do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024, promovida pela ABRAREC e com patrocínio da Projuris, foi marcada por homenagens a pessoas, empresas e instituições que se destacaram na evolução e no…

A ABRAREC é certificada em mais um ano como parceira institucional do Programa Empresa Amiga da Justiça do TJSP

Temos orgulho em anunciar o aditamento do compromisso da ABRAREC com o Programa Empresa Amiga da Justiça do TJSP – Tribunal de Justiça de São Paulo. ⠀ Essa iniciativa valoriza…

Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 consagra boas práticas e fortalece a cultura da escuta no Brasil

Com casa cheia, emoção e reconhecimento, o Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 reuniu profissionais de organizações públicas e privadas para celebrar as melhores práticas em Ouvidoria. Realizado pela ABRAREC, o evento…

A evolução da defesa do consumidor nos últimos 30 anos – e daqui para frente?

A Diretora Executiva da ABRAREC, Gabriela Ribas Glinternik, compartilhou sua visão sobre os avanços e os desafios na Defesa do Consumidor nos últimos 30 anos, em entrevista à revista Consumidor…