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Notícias ABRAREC

Plusoft fecha parceria com Banco BMG para fornecimento de AVI

Com o Assistente Virtual Inteligente, a instituição financeira espera reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para seus usuários A Plusoft, empresa brasileira pioneira…

Publicado em 14/12/2016

Inteligência no dia a dia do Consumidor

Assistentes digitais como o Siri e o Google Now reconhecem instruções de voz para oferecer aos usuários informações relevantes em formato de áudio, imagem ou texto (mais…)

Publicado em 13/12/2016

ESPM: Gestão Inovadora de Relacionamento com Clientes

Muitas empresas brasileiras ainda são autuadas por descumprirem regras referentes ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como, por exemplo, não ter um telefone gratuito (0800), ou dependendo do setor, não…

Publicado em 12/12/2016

Dicas para evitar gastos desnecessários com telefonia

*Por Fernando Lujan Dez em cada dez empresas têm ao menos um ponto em comum: possuem um número de celular ou fixo. Quando falamos de contact centers, a dimensão…

Publicado em 12/12/2016

Adequação na forma de se comunicar

Para Guilherme Porto, CEO da Plusoft, é preciso um pouco menos de voz e mais proatividade nas relações entre empresas e clientes A evolução das relações de consumo e o…

Publicado em 30/11/2016

TJSP dá início à Semana Nacional da Conciliação 2016

A Semana Nacional da Conciliação (Senacon) 2016 começou hoje (21) em todo o Brasil. O Tribunal de Justiça de São Paulo preparou estrutura no Parque da Água Branca, zona oeste da Capital,…

Publicado em 24/11/2016

Plusoft indica como manter a qualidade do atendimento ao consumidor durante a Black Friday

Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda com vários consumidores simultaneamente de forma automatizada e humanizada A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais…

Publicado em 23/11/2016

Plusoft lança Assistente Virtual Inteligente para Facebook Messenger

Solução de atendimento robotizado utilizada em sites e redes sociais funciona como um chatbot avançado A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento…

Publicado em 09/11/2016

2º SERECC dia 24/11

Publicado em 09/11/2016

Brasil tem a ligação mais cara do mundo

Valor chega a ser 20 vezes acima dos Estados Unidos Apesar do Brasil possuir 14 opções de telefonia fixa e oito de móvel, a “lei da oferta e da procura”…

Publicado em 01/11/2016

2º Summit Digital da ISBAN

A ABRAREC parabeniza a iniciativa. O evento contará com a presença de Karen Bezerra, Coordenadora Adjunta do Comitê de Redes Sociais Digitais e Inovação da ABRAREC. 2º Summit Digital…

Publicado em 27/10/2016

O desafio do suporte técnico remoto

*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP possui um…

Publicado em 17/10/2016

CNseg promove encontro com a Senacon

Na ocasião, representantes do mercado segurador apresentam iniciativas em prol dos consumidores Ao fundo, de terno verde, o secretário da Senacon ouve as reinvidicações dos representantes do setor As comissões…

Publicado em 29/09/2016

Caixa postal: a vilã número um das ligações ativas

*Por Ariane Abreu Quem é o maior vilão do Batman: Coringa, Pinguim ou Charada? Acredite: esses personagens estão para o “homem morcego” assim como a caixa postal, mensagem da…

Publicado em 29/09/2016

HACKATHON ISBAN BRASIL EM PARCERIA COM A FIAP ACONTECE COM SUCESSO

o EVENTO CONTOU COM A PARTICIPAÇÃO DE Carlos Henrique Mencaci – CEO DA TOTAL IP QUE NA OCASIÃO REPRESENTOU A ABRAREC NO CORPO DE JURADOS 13/09/2016 Entre 10 e 11 de setembro,…

Publicado em 29/09/2016