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Notícias ABRAREC

O cliente cansou de promessas vazias | ABRAREC Insights #9 com Claudia Wharton

CX como motor de Transformação: novo episódio do ABRAREC Insights com Claudia Wharton. 🎙️ Está no ar mais um episódio do nosso podcast, e desta vez recebemos uma das maiores…

Publicado em 13/05/2026

Prêmio Ouvidoria Brasil valoriza cases e fortalece o setor

Premiação promovida pela ABRAREC reconhece projetos de excelência, estimula inovação e reforça o papel estratégico das ouvidorias nas empresas e instituições. O trabalho de ouvir, interpretar demandas e transformar…

Publicado em 12/05/2026

Última Chamada! Inscreva-se até amanhã no 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026

O tempo está acabando. Você vai ficar de fora do maior encontro estratégico do semestre? As inscrições para o 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026 encerram-se impreterivelmente amanhã, dia 12…

Publicado em 11/05/2026

ABRAREC Insights 20#: Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores

Nossa Newsletter #20 da ABRAREC Insights traz reflexões relevantes sobre a Masterclass promovida pela ABRAREC com o tema “Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores”,…

Publicado em 08/05/2026

Faltam poucos dias! 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Aprofundando o debate sobre Inclusão e Acessibilidade: 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman. 🤝 A ABRAREC reafirma seu compromisso com a evolução das Relações Empresa-Cliente ao promover, em conjunto…

Publicado em 07/05/2026

Experiência é o novo marketing | ABRAREC Insights #8 com Paulo Góes

Já está no ar o 8º episódio do podcast que explora as fronteiras e o futuro do CX. Desta vez, recebemos Paulo Góes, Ouvidor da Arsesp, para um debate profundo…

Publicado em 06/05/2026

Participe do 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026! – Evento exclusivo para associados

A ABRAREC tem a satisfação de anunciar um encontro inédito que une três de nossas frentes estratégicas: a Comunidade de Regulação e Integridade (Direção de Fábio Lopes Soares), a Comunidade…

Publicado em 05/05/2026

Concilig reafirma compromisso com a ética, transparência e atendimento personalizado ao cliente em patrocínio à ABRAREC

Ouvir, entender e transformar! A Ouvidoria ocupa um lugar central. Mais do que um canal de registro de reclamações, ela é o instrumento pelo qual a Empresa exerce Escuta Ativa…

Publicado em 04/05/2026

Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026: conheça as empresas finalistas que são referência em excelência

É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no…

Publicado em 30/04/2026

Dados sem contexto não resolvem nada | ABRAREC Insights #7 com Nairo Vidal

O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…

Publicado em 29/04/2026

Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje na Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets no Brasil – ABRAREC e SPA

Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje! Amanhã, a ABRAREC e a Secretária de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda, realizam a Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets…

Publicado em 28/04/2026

A 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC já tem data e anfitriã confirmadas!

No dia 28 de maio, unimos forças com a Brasilprev para um encontro profundo sobre o que há de mais essencial na nossa área: a inclusão real. Sob o tema…

Publicado em 27/04/2026

Litigância abusiva em escala: um encontro exclusivo com Gontijo, Timm e Vezzi

Como transformar a detecção de litigância abusiva em uma vantagem competitiva para sua Empresa? No próximo dia 29 de abril, A ABRAREC convida nossos Associados para um encontro exclusivo promovido…

Publicado em 24/04/2026

Save the Date: Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX 2026 🏆

O encontro que vai definir os novos padrões de excelência em CX já tem data marcada! 🏆 A ABRAREC convida você para a Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX…

Publicado em 23/04/2026

O maior risco é aquele que você não controla

No universo da Ouvidoria, o risco não está no volume de conflitos, mas na forma como eles chegam, são conduzidos e resolvidos. Para isso, a Arbitralis criou uma jornada estruturada…

Publicado em 23/04/2026