Notícias – ABRAREC

Notícias ABRAREC

Participe do 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026! – Evento exclusivo para associados

A ABRAREC tem a satisfação de anunciar um encontro inédito que une três de nossas frentes estratégicas: a Comunidade de Regulação e Integridade (Direção de Fábio Lopes Soares), a Comunidade…

Concilig reafirma compromisso com a ética, transparência e atendimento personalizado ao cliente em patrocínio à ABRAREC

Ouvir, entender e transformar! A Ouvidoria ocupa um lugar central. Mais do que um canal de registro de reclamações, ela é o instrumento pelo qual a Empresa exerce Escuta Ativa…

Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026: conheça as empresas finalistas que são referência em excelência. 🏆

É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no…

Dados sem contexto não resolvem nada | ABRAREC Insights #7 com Nairo Vidal

O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…

Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje na Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets no Brasil – ABRAREC e SPA

Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje! Amanhã, a ABRAREC e a Secretária de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda, realizam a Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets…

A 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC já tem data e anfitriã confirmadas!

No dia 28 de maio, unimos forças com a Brasilprev para um encontro profundo sobre o que há de mais essencial na nossa área: a inclusão real. Sob o tema…

Litigância abusiva em escala: um encontro exclusivo com Gontijo, Timm e Vezzi

Como transformar a detecção de litigância abusiva em uma vantagem competitiva para sua Empresa? No próximo dia 29 de abril, A ABRAREC convida nossos Associados para um encontro exclusivo promovido…

Save the Date: Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX 2026 🏆

O encontro que vai definir os novos padrões de excelência em CX já tem data marcada! 🏆 A ABRAREC convida você para a Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX…

O maior risco é aquele que você não controla

No universo da Ouvidoria, o risco não está no volume de conflitos, mas na forma como eles chegam, são conduzidos e resolvidos. Para isso, a Arbitralis criou uma jornada estruturada…

O cliente quer ser entendido, não analisado | ABRAREC Insights #6 com Viviane Ferreira

Nós acreditamos que o futuro do CX passa pela Acessibilidade! O 6º episódio do ABRAREC Insights já está no ar. Conversamos com Viviane Ferreira, Diretora da Comunidade de Acessibilidade da…

Masterclass ABRAREC – Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores

O mercado de apostas no Brasil e o desafio da proteção ao Consumidor! A ABRAREC convida você para uma Masterclass essencial sobre um dos temas mais atuais e sensíveis do…

Quer levar mais eficiência, inteligência e resultados para o seu atendimento?

Parcerias que geram conexões! A ABRAREC, em parceria com Associada Elife, promoveu um encontro para discutir como agentes de IA estão transformando o Atendimento ao Cliente, trazendo mais velocidade, qualidade…

Atendimento bom virou diferencial? | ABRAREC Insights Podcast #5 com Andrea Rezende

Vendas e a experiência que fideliza! No 5º episódio do ABRAREC Insights, mergulhamos no mercado com quem entende do assunto. Recebemos Andrea Rezende, Gerente de vendas da Vivo, para um…

Relembre os melhores momentos do Prêmio Ouvidoria Brasil 2025! 🏆

Agradecemos a todos os participantes deste importante momento para a Ouvidoria/Ombudsman, dedicado ao reconhecimento das melhores práticas e ao fortalecimento das Relações especializadas entre Empresas e Clientes. Agora, convidamos você…

Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo

Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo, e as empresas associadas à ABRAREC colaboram nessa transformação! Se a sua Empresa também acredita no poder de ouvir,…