Começou! Inscreva-se gratuitamente no Futurecom Digital Summit
De 22 de junho a 2 de julho, o encontro on-line traz discussões de tecnologias exponenciais e as principais tendências na gestão de negócios. A ABRAREC oferece Apoio Institucional…
Reserve na agenda! 2ª Reunião do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital ABRAREC
O novo comitê da ABRAREC, que promove e discute as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor, vai trazer para o seu…
Fusão com a Azul não está descartada, diz presidente da Latam
O acordo de complementariedade de rotas anunciado nesta terça-feira (16) por Latam e Azul é um reflexo direto da pandemia do coronavírus e uma fusão entre as duas companhias…
Você sabia que Customer Experience será uma das profissões mais em alta na pós-pandemia?
É isso mesmo! Em conversa com especialistas de Recursos Humanos, a Infomoney acredita que o Profissional de Customer Experience está entre as dez profissões que devem ficar em alta…
Prêmio Atendimento ABRAREC 2020 – EM BREVE!
O Prêmio Atendimento Ouro agora é Prêmio Atendimento ABRAREC! A ABRAREC continua se transformando, trazendo o melhor para os seus associados e o mercado de Relacionamento Empresa-Cliente. O…
ABRAREC convida: O que muda na Jornada do Consumidor Pós-Pandemia? Com Sandra Turchi
Você já pensou em como será a experiência dos consumidores daqui pra frente? O Programa IBN Talks, desta quinta-feira, propõe um debate sobre a jornada do consumidor na pós-pandemia…
O Relacionamento com o Cliente na Era Digital
Atualmente, é comum observarmos a presença da tecnologia em diversas camadas da sociedade, seja em termos de comunicação, infraestrutura e claro, no setor empresarial. Se por um lado, as…
Confira como foi a primeira Reunião do Novo Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor em 21/05
A primeira reunião do Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor, que aconteceu no dia 21 de maio, teve recorde de inscritos e apresentou os…
ABRAREC Convida: Últimas Vagas! Curso de Comunicação Não-Violenta Online e Ao Vivo, de 1 a 5 de junho
A ABRAREC acredita que sempre podemos melhorar os relacionamentos, por isso, convidamos você para o curso online e ao vivo da Sinergia Comunicativa. Já está sendo formada a terceira…
Veja o que aconteceu na Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos em 11/05
Em 11 de maio, tivemos um segundo encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD da ABRAREC. Desta vez, o grupo teve o privilégio de receber Andrey…
Nível de automação no Brasil cresceu 4% entre 2018 e 2019
O Índice de Automação do Mercado Brasileiro, criado pela Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil com apoio da empresa de pesquisas GfK, indicou crescimento do uso de tecnologia dentro das…
Confira como foi a Reunião Online e Extraordinária do Comitê de Assuntos Jurídicos em 06/05
A reunião de 06 de maio do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD recebeu Guilherme Farid, Chefe de Gabinete do Procon SP, que colaborou em um melhor…
Será que o Home Office termina junto com a quarentena?
Continuando a nossa conversa sobre trabalho remoto nas empresas (clique aqui e confira o primeiro artigo sobre o tema), que tem sido muito revisitada em tempos de pandemia mundial,…
Confira o que aconteceu na 170ª Reunião Online do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 170ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi o nosso primeiro encontro online e trouxe temas extremamente relevantes para o momento atual. Após a abertura ter sido realizada…
Novidade ABRAREC! Reunião Online do Novo Comitê de Gestão no Relacionamento e Comportamento do Consumidor
Em 2020, o novo comitê da ABRAREC quer construir diálogos, trocas de experiências e criar inteligências no Relacionamento com Clientes e Consumidores. Assim, podemos juntos entender melhor as expectativas…