O Café com Mediação em setembro conta com o anfitrião escritório LTSA Advogados e com temas incríveis. O tema principal será “A experiência de atendimento ao cliente, mediação de conflitos e Lei de Proteção de Dados”

Evento Gratuito. Convites limitados. Transmissão on line. 

Formulário de Inscrição: https://forms.gle/MiaTwhQTaVAXjoj27

Nossos apoiadores para o café são: ABRAREC, ABEMD, IPS Consumo e Target Diálogos.

Data: 03/09/2019

Horário: 8:30 às 12:00h

Local: Auditório Rascal Itaim

Transmissão online

Programação:

8:30 – 9:00 – Coffee

09:00 – 9.10 – Abertura  Vitor Morais Andrade– Boas vindas

Moderadora / Presidente Mesa:  Aline Anhezini – Target Diálogos

09:20 – 9:30 – Christiana Beyrodt Cardoso – Projeto Café com Mediação  (10‘)

Painel I – Diretrizes da ONU para consumo – Como as boas práticas empresariais auxiliam na redução de conflitos

09:30 – 9:55 – Juliana Pereira (IPS Consumo)

Painel II –  Experiências extrajudiciais para solução de conflitos: O papel das áreas de experiência do cliente na desjudicialização.

09:55h – 10:40 – Elizabeth Andreoli – GPA  2 – Lorena Tavares – Qualicorp  3 – Marilia Araujo –  Whirpool

Painel III – LGPD. Limites para utilização de dados para os canais de Atendimento e Resolução de Conflitos

10:40 – 11:00 – Vitor Morais Andrade – LTSA Advogados

Painel IV – Conformidade de Câmaras e plataformas com a nova LGPD e Compliance e seguros

11:00 – 11:40

Palestrantes: Alexandre Esper – EPG Advogados e  Luiz Cota Cyber Insurance Corretora de Seguros

Considerações Finais

Inscrições: recepcao.sp@ltsa.com.br

Evento Gratuito e vagas limitadas

O evento será transmitido ao vivo e gravado, sendo a participação condicionada a imediata autorização e cessão gratuita de uso de imagem.