ABRAREC em números – Confira nossa retrospectiva de 2024

2024 foi um ano de crescimento e muito produtivo aqui na ABRAREC. Vamos conferir alguns números de destaque?

Aproveite e conte para nós: qual foi o seu evento favorito?

📈 +30% de novos associados
Nossa comunidade segue em expansão! Em 2024, tivemos um crescimento de 30% no número de associados, ampliando ainda mais nosso impacto e engajamento.

📅 39 encontros ao longo do ano
Com uma média de 3,25 eventos por mês, estivemos presentes em quase todas as semanas, promovendo conexões valiosas, inclusive em encontros presenciais.

👥 Mais de 1000 inscritos e 900 participações nos eventos
Ao todo, 1212 inscritos tiveram interesse em nossos eventos e 912 associados e convidados estiveram presentes conosco fortalecendo o networking do setor.

🎯 8 temas estratégicos debatidos
Abordamos assuntos essenciais para o fortalecimento das relações entre empresas e consumidores, incluindo:

✔️ Evolução do comportamento do consumidor e interações com os canais de atendimento
✔️ Regulação e advocacy com representantes do Ministério Público e agências reguladoras
✔️ Cases e boas práticas de Ouvidorias e Ombudsman
✔️ Mediação e resolução de conflitos no mercado de consumo
✔️ ESG e seu impacto na experiência do cliente
✔️ Acessibilidade e inclusão digital nos canais de atendimento
✔️ Inteligência Artificial e inovação no atendimento ao cliente
✔️ Biomimética aplicada à experiência do consumidor

⏰ 62,5% dos eventos aconteceram no período da manhã
Uma curiosidade é que a maioria das nossas discussões e encontros ocorreram nesse horário, enquanto 37,5% foram realizados à tarde ou à noite.

Baixe a apresentação completa aqui

Participe do nosso networking de CX e venha crescer ainda mais em 2025! 🚀
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