Nossa última reunião do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor está chegando! Vamos conversar sobre Legal Customer Experience – Como os Departamentos Jurídicos das Empresas podem Construir um Relacionamento com os Consumidores. Você não pode perder! Teremos como convidada para esse encontro a Katsuren Machado. Ela é Advogada e […]
Você tem até 10 de janeiro para compartilhar o seu projeto de sucesso com a gente! Nossas inscrições para as participações encerraram no dia 30 e você já pode inscrever o seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman em nosso site oficial! Você precisará preencher o formulário com: ➡️ Nome Fantasia da Empresa ➡️ Nome do […]
Em 2024, o nosso evento parceiro Futurecom foi sucesso! E para garantir o lugar da sua marca na próxima edição, eles estão disponibilizando uma nova oportunidade, com condições especiais para contratos fechados antecipadamente. O evento acontecerá de 30 de setembro a 02 de outubro, no São Paulo Expo. O Futurecom é a maior plataforma […]
Chegamos a mais uma etapa do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025! Neste momento, já temos a confirmação das primeiras empresas selecionadas para apresentarem os seus cases na ESPM. Essas instituições cumpriram com as determinações do regulamento, estão autorizadas para seguirem com sua participação e devem aguardar o contato da nossa equipe. O resultado final […]
Último encontro do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! Após o nosso encontro presencial na JUSBRASIL, a nossa Comunidade está trazendo para a nossa última reunião online o tema Legal Customer Experience – Como os Departamentos Jurídicos das Empresas podem Construir um Relacionamento com os Consumidores. Não perca! Com […]
Você e o seu time merecem esse destaque em Ouvidoria/Ombudsman! Inscreva o projeto da sua empresa e concorra ao Melhor Case do ano! Acesse o regulamento e formulário no site oficial e participe: ➡️ abrarec.com.br/PremioOuvidoriasBrasil Dúvidas sobre o prêmio? Converse com a gente: premioouvidoriasbrasil@abrarec.org.br
Junto com o IPSConsumo, nosso parceiro, vamos continuar a conversa sobre o novo Decreto para o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil. Sabemos que a minuta mais recente traz mudanças significativas e é de grande importância podermos conversar sobre experiências e opiniões de todos. Quem lidera o debate é Vitor Morais de […]
Vamos conversar sobre Ministério Público – Agenda Positiva para Ajuste Regulatório com o especialista Plinio Lacerda Martins, Presidente da Associação do Ministério Público do Consumidor – MPCON (2014-2016), Coordenador Jurídico da Comissão de Defesa do Consumidor da Alerj, Professor Associado da Faculdade de Direito da UFF, Doutor em Direito pela UFF e Promotor de […]
