A ABRAREC, em parceria com a ESPM, convida seus associados e convidados para uma palestra exclusiva com Andrea Naccarati de Mello – Consultora de Marketing e Customer Experience (CX),…
Cursos e Eventos
ABRAREC e ABO Lançam Diretrizes Para As Ouvidorias Públicas E Privadas.
A ABRAREC participou do VI Encontro de Ouvidores da seccional ABO São Paulo, realizado na Secretaria Estadual da Fazenda (Sefaz-SP), em formato híbrido. O evento trouxe como tema os…
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil, a mais relevante premiação global dedicada à inovação em conteúdo digital com impacto social. Se você possui um projeto que…
A ABRAREC é parceira do Futurecom 2025
A ABRAREC está apoiando o Futurecom 2025 – um evento de conectividade e inovação que chega à sua 30ª edição reunindo 300 marcas expositoras e mais de 30 mil profissionais…
Webinar ABRAREC: Boas práticas de de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência
A efetividade do atendimento ao consumidor e das ouvidorias está diretamente ligada ao design regulatório adotado. Quando a regulação reconhece esses espaços como fundamentais — e os estrutura com…
ABRAREC CONVIDA | Participe do evento de 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais
A ABRAREC convida seus associados e parceiros a participarem do evento comemorativo pelos 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, que será realizado no dia 8 de agosto…
11º Seminário IBRAC de Regulação e Concorrência
Nos dias 7 e 8 de agosto de 2025, será realizado o 11º Seminário IBRAC de Regulação e Concorrência. O evento acontecerá em formato híbrido, com transmissão online via Zoom…
Consumidor.gov: Impactos sociais e econômicos
A plataforma consumidor.gov.br é muito mais do que uma conexão entre consumidores e empresas para a resolução de conflitos de consumo. É uma política pública e acessível que gera impactos…
A ABRAREC estará presente no VI Encontro Estadual de Ouvidores da ABO São Paulo
A ABRAREC estará presente no VI Encontro Estadual de Ouvidores da ABO São Paulo, e você é nosso convidado! Neste importante encontro, a ABRAREC integra o painel de lançamento…
Associados ABRAREC têm 15% de desconto nos cursos da ESPM!
As inscrições para os cursos da ESPM já estão abertas e, como associado ABRAREC, você conta com um benefício exclusivo. Garanta 15% de desconto em um portfólio completo…
A ABRAREC apoia o Prêmio WSA. O World Summit Award (WSA) é uma premiação global que tem como objetivo selecionar e promover os melhores e mais inovadores conteúdos digitais…
O mercado de apostas no Brasil vive um momento de transformação. Com a entrada em vigor da Lei nº 14.790/2023 e da Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, empresas autorizadas a operar…
Na última semana, realizamos uma importante reunião com os membros do Conselho Institucional da ABRAREC. Um momento fundamental para alinhar estratégias, atualizar os avanços da ABRAREC do primeiro semestre e…
ABRAREC no evento de 10 Anos da Lei Brasileira de Inclusão
A ABRAREC marcou presença no seminário “10 Anos da Lei Brasileira de Inclusão (LBI)”, no fim de junho. O evento foi realizado pelo CEAPcD (Conselho Estadual para Assuntos da Pessoa…
Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência
O setor de apostas também precisa estar preparado para ouvir, acolher e resolver. No dia 10/06, a ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do…
ABRAREC participa de encontro do FONAMEC
A ABRAREC marcou presença no FONAMEC (Fórum Nacional de Mediação e Conciliação) realizado em junho no Palácio da Justiça, em São Paulo (SP). O encontro reuniu profissionais e representantes…
ABRAREC participa de evento que celebra os 20 anos de Ouvidoria do SUS de São Paulo
A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Realizado no…
ABO Nacional e ABRAREC discutem ações conjuntas em defesa do consumidor
A ABRAREC reuniu-se com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) para debater ações conjuntas voltadas ao fortalecimento das Ouvidorias na Defesa dos Direitos do Consumidor, especialmente no setor privado.…
A plataforma consumidor.gov.br é mais do que uma ferramenta pública eficiente. É um serviço respaldado por legislação e princípios modernos. Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC)…
Participe do Projeto Legal Customer Experience Report
Você já refletiu sobre como é a experiência do cliente no âmbito jurídico? A ABRAREC está apoiando uma pesquisa pioneira que busca mapear o cenário atual de Customer Experience…