Agenda Sustentabilidade

ARTIGO: Rede Social como SAC. Até quando?

Abrarec e Camara-e.net firmam cooperação à promoção dos setores de Relacionamento e de Economia Digital

PESQUISA: “Tendências do home-office no setor de Contact Center”

ANGELA KLINKE: Colunista estreia blog ‘Blue Chip’

InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014

Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?

InformATIVO ABRAREC: Relação de PROCONs brasileiros

PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor

ENAJUD: Ministério da Justiça reúne entidades na busca da redução do número de demandas de consumo.

Procon-SP diminui a burocracia – Portaria Normativa Procon nº 45, de 12 05 2015

De olho na Agenda de Reuniões e Eventos ABRAREC

MEIO AMBIENTE: Danone é eleita a empresa de alimentação líder em iniciativas sustentáveis

VAREJO E GOVERNO: Representantes buscam diálogo com o Vice-Presidente Michel Temer

TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’

Setor do Varejo discute metas para diminuir processos na Justiça

PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta

TJSP e Serasa Experian participam da 7ª Reunião de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC

114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC

Participe da 7ª Conseguro – 15 a 17 de setembro – SP

4º Encontro Nacional de Atuários e 5ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros – 15 a 17 de setembro – SP

BR WEEK: Varejo se encontra no Brazilian Retail Week – 27 a 30 de julho – SP

LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações

PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0

ARTIGO – Procedência das manifestações recebidas nas Ouvidorias: Características e formas de tratamento

TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes

ARTIGO: Black Friday

TELEFONIA: Operadoras adotam Código de Conduta para Oferta de Internet Móvel

ATRÁS DO BALCÃO: Justiça obriga lojas a recolher produtos com vício