Para este Novo Ano, a ABRAREC promoverá encontros que conectam pessoas, temas e práticas!
Esta é a programação geral do primeiro semestre da ABRAREC: encontros, reuniões e eventos pensados para aprofundar debates, compartilhar experiências e impulsionar boas práticas em Ouvidoria, CX, Integridade, Regulação e Acessibilidade
Acompanhe o nosso site e redes sociais oficiais para ficar por dentro da agenda e participe das próximas conversas.
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O Guia de Boas Práticas em IA Generativa oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.
DIRETRIZES PARA AS OUVIDORIAS PÚBLICAS E PRIVADAS – ABO E ABRAREC 2025
Ebook criado em parceria ABO e ABRAREC, com a finalidade de valorizar posturas éticas, estratégicas e operacionais para empresas, órgãos públicos e instituições que desejam consolidar a ouvidoria como um dos eixos da governança, escuta e auxílio à resolução de conflitos.
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A desjudicialização é um componente importante das políticas ESG (Environmental, Social and Governance), que valorizam a sustentabilidade, responsabilidade social e boa governança corporativa.
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