Inteligência Artificial no CX exige mais do que tecnologia!
Pensando nisso, a ABRAREC, em parceria com a Plusoft, desenvolveu o Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience, um e-book que apoia Organizações na adoção da IA de forma ética, segura e estratégica.
No material, você encontra:
* Diretrizes práticas para o uso responsável da IA Generativa
* Reflexões sobre Ética, Transparência e Governança
* Orientações para aprimorar a Jornada do Cliente sem abrir mão da confiança
* Principais desafios e oportunidades dessa tecnologia no relacionamento com o Consumidor
