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Notícias ABRAREC

Programa Recomeço é destaque em evento organizado pela ABRAREC

O Programa Recomeço, iniciativa da Seguradora Líder que busca oferecer oportunidades de ressocialização e reinserção no mercado de trabalho aos beneficiários do Seguro DPVAT, foi destaque na edição de setembro…

Publicado em 04/10/2018

Reunião Mensal do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos

[su_heading size=”19″]Reunião Mensal: DIA 09/10 DAS 09:00 ÀS 12H00 Local: Conjunto Nacional, Horsa 1, Avenida Paulista n° 2073[/su_heading] Pedimos aos representantes das empresas associadas que nos indiquem assuntos de…

Publicado em 29/09/2018

O impacto do “visual” em uma apresentação em público

Olá, como vai? Você já passou pelo desafio de se apresentar em público? Não? Então nosso convite é: prepare-se porque em algum momento da sua vida você passará por esse…

Publicado em 27/09/2018

Univoz: Curso de Inteligência Emocional

O curso “Inteligência Emocional” da Univoz possui uma abordagem transformadora, pois queremos ajudar você a explorar a sua habilidade de reconhecer e expressar emoções, sentimentos e apresentar comportamentos de uma…

Publicado em 27/09/2018

iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0

Disponível na versão impressa e online, material contém diretrizes para o relacionamento adequado com o consumidor no ambiente digital A iCustomer, unidade de negócio de Social Business da Plusoft,…

Publicado em 27/09/2018

Covas põe paulistanos ouvidores de sua gestão

Decreto que regulamenta Lei Federal 13.460/2017 dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário de serviços públicos e cria Política Municipal de Atendimento ao Cidadão O prefeito…

Publicado em 26/09/2018

Lançamento do Livro Direitos do Consumidor

Advogado, consultor jurídico (Bonilha, Ratto & Pontes – Advogados), professor especialista por notório saber pela Faculdade de Direito da USP em Direito do Consumidor, além de membro da Academia Paulista…

Publicado em 25/09/2018

OS HERÓIS DO CONSUMO

Antigamente os pais mostravam aos filhos os bons exemplos de quem servia de paradigma. Os valores eram outros, não aqueles que agora predominam. Uma era em que “ser” valia a…

Publicado em 24/09/2018

Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais

Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema…

Publicado em 20/09/2018

Curso de Capacitação em Mediação de Conflitos: Uma estratégia para Empresas e Ouvidorias Dias 26 e 27 de setembro 2018

A Associação Brasileira das Relações Empresas-Clientes (ABRAREC)oferece o Curso de Capacitação em Mediação de Conflitos: Uma estratégia para as Ouvidorias, com base na Resolução 125/2010 do CNJ, o Novo Código…

Publicado em 19/09/2018

Prêmio Ouvidorias Brasil – Comissão de Avaliação

A Associação Brasileira das Relações Empresa – Cliente (Abrarec), nos termos do disposto no item 3 do Regulamento do Prêmio Ouvidorias Brasil, edição 2018, torna público que a Comissão de…

Publicado em 12/09/2018

Plusoft é vencedora de dois prêmios do CONAREC

A 5º edição do Prêmio CONAREC, realizada ontem, 3 de setembro, consagrou a Plusoft, uma das maiores empresas brasileiras de Customer Experience, em duas categorias: Integradora de Contact Center eLiderança em…

Publicado em 04/09/2018

Plusoft anuncia a integração de suas soluções de atendimento ao WhatsApp

Totalmente integrada aos sistemas de CRM e Chatbot Avançado, novidade oferece visão 360° da jornada dos clientes A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com…

Publicado em 30/08/2018

Plusoft adquire plataforma de cursos online

Com o investimento na área de educação, empresa começa a ofertar soluções tecnológicas de aprendizagem direcionadas para os públicos B2B e B2C A Plusoft, empresa que oferece o mais…

Publicado em 14/08/2018

No cenário atual, monitoria em call center é essencial

Por Univoz Consultoria e Desenvolvimento de Pessoas. Cada vez mais nos deparamos com a afirmação de que quando se trata de atendimento, os consumidores preferem utilizar redes sociais ou…

Publicado em 10/08/2018