RADAR ABRAREC: A COVID-19 e os Impactos nas Viagens Aéreas e Turismo
Temos nos deparado nos últimos dias com diversas notícias a respeito do impacto sofrido pelo setor de turismo com a COVID-19, que está diretamente ligado às viagens de avião…
#Respeito: Dia Internacional Contra a Discriminação Racial
Criado pela Organização das Nações Unidas – ONU, o Dia Internacional de Luta pela Eliminação da Discriminação Racial é uma homenagem ao dia 21 de março de 1960, quando…
Você já sabe quais são os objetivos do novo Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital?
1ª Reunião do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital O novo Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital da ABRAREC acabou de ser lançado e já é…
RADAR ABRAREC: O que algumas empresas têm feito para colaborar em tempos de COVID-19?
No último dia 11 de março, a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarou a COVID-19 como pandemia, tornando esse momento de grande prudência em todo o mundo. Diante das circunstâncias…
Confira como foi a 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias trouxe muitas oportunidades de conversas sobre o papel estratégico das Ouvidorias nas Organizações. E hoje, compartilhamos um pouco mais de como…
Especial ABRAREC – Dia Mundial do Consumidor e Dia Nacional do Ouvidor 2020
O Dia Mundial do Consumidor, comemorado hoje, dia 15, e o Dia Nacional do Ouvidor, que será celebrado amanhã, no dia 16 de março, passam por um momento único…
ABRAREC vai participar do 5º Prêmio ABRADi Profissional Digital
A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – ABRAREC em 2020 fará parte do corpo de jurados do 5º Prêmio ABRADi Profissional Digital, premiação que valoriza os profissionais que…
Qualicorp supera 91% de resolutividade em demandas do Procon
Nesta terça-feira (10/03), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) divulgou o boletim do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) referente a 2019. O documento traz o…
Mudanças Adotadas para as Reuniões e Eventos da ABRAREC
Ontem, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou pandemia do novo Coronavírus (Covid-19). A declaração de uma disseminação em nível mundial trouxe com ela algumas restrições para a realização…
Dia do Telefone – Todo Relacionamento já passou por esse Aparelhinho
10 de março é o Dia do Telefone e, desde 1876, esse aparelhinho transforma a maneira de nos comunicarmos. Além de conseguirmos conversar por voz, hoje podemos trocar…
O Dia das Mulheres é Todos os Dias!
O dia 08 de março celebra a importância da mulher na sociedade e a história da luta pelos seus direitos, portanto, ninguém melhor do que as mulheres da ABRAREC para…
1ª Reunião do Comitê de Experiência do Consumidor e Transformação Digital
Este novo comitê vai promover e discutir com os participantes as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor. Temas-chave como Automação e…
Comportamento do Consumidor e os Cuidados com o Momento Atual
A ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – , no intuito de colaborar com a melhoria da qualidade de vida das pessoas e diretamente conectada com as…
Confira como foi a 10ª Reunião do Comitê de Redes Sociais, Reputação e Imagem da Marca ABRAREC
A primeira reunião do Comitê em 2020 inaugurou os trabalhos do ano e trouxe uma ideia dos grandes desafios que virão nos temas mais atuais no Relacionamento Empresa Cliente. …
Consulta Pública da Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON sobre Dosimetria das Multas
A SENACON (Secretaria Nacional do Consumidor) abre consulta pública para discutir a dosimetria de sanções de multas em seus processos administrativos. E a ABRAREC, cumprindo suas diretrizes institucionais, convoca…