Prêmio Atendimento ABRAREC 2020 – EM BREVE!
O Prêmio Atendimento Ouro agora é Prêmio Atendimento ABRAREC! A ABRAREC continua se transformando, trazendo o melhor para os seus associados e o mercado de Relacionamento Empresa-Cliente. O…
ABRAREC convida: O que muda na Jornada do Consumidor Pós-Pandemia? Com Sandra Turchi
Você já pensou em como será a experiência dos consumidores daqui pra frente? O Programa IBN Talks, desta quinta-feira, propõe um debate sobre a jornada do consumidor na pós-pandemia…
O Relacionamento com o Cliente na Era Digital
Atualmente, é comum observarmos a presença da tecnologia em diversas camadas da sociedade, seja em termos de comunicação, infraestrutura e claro, no setor empresarial. Se por um lado, as…
Confira como foi a primeira Reunião do Novo Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor em 21/05
A primeira reunião do Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor, que aconteceu no dia 21 de maio, teve recorde de inscritos e apresentou os…
ABRAREC Convida: Últimas Vagas! Curso de Comunicação Não-Violenta Online e Ao Vivo, de 1 a 5 de junho
A ABRAREC acredita que sempre podemos melhorar os relacionamentos, por isso, convidamos você para o curso online e ao vivo da Sinergia Comunicativa. Já está sendo formada a terceira…
Veja o que aconteceu na Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos em 11/05
Em 11 de maio, tivemos um segundo encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD da ABRAREC. Desta vez, o grupo teve o privilégio de receber Andrey…
Nível de automação no Brasil cresceu 4% entre 2018 e 2019
O Índice de Automação do Mercado Brasileiro, criado pela Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil com apoio da empresa de pesquisas GfK, indicou crescimento do uso de tecnologia dentro das…
Confira como foi a Reunião Online e Extraordinária do Comitê de Assuntos Jurídicos em 06/05
A reunião de 06 de maio do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD recebeu Guilherme Farid, Chefe de Gabinete do Procon SP, que colaborou em um melhor…
Será que o Home Office termina junto com a quarentena?
Continuando a nossa conversa sobre trabalho remoto nas empresas (clique aqui e confira o primeiro artigo sobre o tema), que tem sido muito revisitada em tempos de pandemia mundial,…
Confira o que aconteceu na 170ª Reunião Online do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 170ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi o nosso primeiro encontro online e trouxe temas extremamente relevantes para o momento atual. Após a abertura ter sido realizada…
Novidade ABRAREC! Reunião Online do Novo Comitê de Gestão no Relacionamento e Comportamento do Consumidor
Em 2020, o novo comitê da ABRAREC quer construir diálogos, trocas de experiências e criar inteligências no Relacionamento com Clientes e Consumidores. Assim, podemos juntos entender melhor as expectativas…
Confira como foi a Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos em 29/04
A primeira reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD de 2020 já começou online e com um bate-papo muito pertinente ao momento em que estamos vivendo.…
ENDC/Senacon/MJ oferece cursos a distância e gratuitos certificados pela UnB
O período de isolamento social também pode ser um momento de grande desenvolvimento pessoal e profissional. Para colaborar nesse aperfeiçoamento, a Escola Nacional de Defesa do Consumidor – ENDC/SENACON/Ministério da…
Webinar com o time da Ouvidoria ABRAREC – Atuação Preventiva da Ouvidoria em Momentos de Alta Demanda
Atuação Preventiva da Ouvidoria em Momentos de Alta Demanda – Este tema de extrema importância para o momento será debatido neste novo webinar da MOL Mediação Online. A proposta é trazer…
Você já entendeu melhor sobre a Nota Técnica divulgada pelo PROCON/SP em 27 de abril?
Após o PROCON/SP ter divulgado, em 27/04, a Nota Técnica (NT) com orientações sobre a pandemia – clique aqui, o Comitê de Assuntos Jurídicos, Regulatórios e LGPD da ABRAREC…