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Notícias ABRAREC

Associado, queremos sua opinião sobre a Normatização da Aplicação da LGPD às EPPs e MEs da ANPD!

Associado ABRAREC, Queremos ler a sua opinião sobre a Normatização da Aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD às Empresas de Pequeno Porte – EPPs e…

Viu essa? Estadão destaca Evento Gratuito e Internacional do Comitê de Experiência do Consumidor em sua Jornada Digital

O Estadão conversou com Elizabeth Almeida, especialista em Customer Experience, Owner da 13 Consulting e VP de Experiência da ABRAREC mais os demais especialistas do evento Customer Experience Brasil…

Prorrogado! Você tem até segunda 20/09 para se inscrever no Prêmio Ouvidorias Brasil 2021

Você pediu e a gente estendeu um pouco mais o prazo final de inscrições, que agora vai até esta segunda-feira, dia 20/09! Não espere mais, faça a sua inscrição!…

Vamos conversar sobre CRM e Dados? Participe gratuitamente do Papo Aberto sobre Comunicação Digital na ABRAREC

ENCONTRO GRATUITO MENSAL: PAPO ABERTO SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ABRAREC TEMA 3: DADOS & CRM Junte-se a gente nesse bate-papo único e aberto entre profissionais da área! A comunicação…

Lançamento! Confira o episódio #01 do Podcast Oficial da ABRAREC

A ABRAREC está sempre inovando para trazer o melhor aos nossos associados e ao mercado de Customer Experience e, desta vez, lançamos uma novidade que vai colaborar ainda mais…

Novidade! Webinar Customer Experience Brasil Portugal com o Comitê de Experiência do Consumidor em sua Jornada Digital

A nova ABRAREC continua trazendo o melhor do mercado para você e, desta vez, o nosso encontro será internacional entre Brasil e Portugal. Nosso Comitê de Experiência do Consumidor…

Novidade! Ouvidoria/Ombudsman faz parte mais uma vez do ISE da B3 em 2021

Há cinco anos o Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC tem participado do processo de construção do ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3. O objetivo do ISE…

É na próxima quinta! 176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

Novos temas relevantes para debatermos juntos! Vamos conversar sobre a análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações e as habilidades que tornam a Ouvidoria relevante…

Começou! Inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil 2021

O Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 já está com inscrições abertas e a Cerimônia com Transmissão Online e Ao Vivo tem data marcada para o dia 30 de novembro! Esse…

Preparado para nosso segundo Papo Aberto sobre Comunicação Digital na ABRAREC?

ENCONTRO GRATUITO MENSAL: PAPO ABERTO SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ABRAREC TEMA 2: PESSOAS NA COMUNICAÇÃO DIGITAL Que tal se juntar a um bate-papo entre profissionais da área e outras…

Profissional de atendimento, temos um convite especial sobre seus novos desafios

Você já conhece um dos maiores desafios atuais de profissionais e empresas? A ampla presença digital trouxe também novas necessidades e também algumas novas preocupações, como ataques de…

Evento Parceiro Gratuito: QUANTUM THINKING 2021 – Future Hacker

É amanhã, dia 27/07, das 13h30 às 19h! O Future Hacker é um convite para embarcar em uma jornada ao futuro, explorando novos caminhos, descobertas, novos pensamentos e debates…

Novo Comitê! 1ª Reunião do Comitê de Cyber Security e Jornada do Cliente

A ABRAREC está em um novo momento Internacional 2021-2022 e nessa nova fase estamos trazendo um novo Comitê para liderar as discussões de segurança digital, abordando boas práticas e os impactos…

Próxima quarta! Inscreva-se na 7ª Reunião do Comitê de Gestão no Relacionamento e Comportamento do Consumidor

A nova fase Internacional 2021-2022 da ABRAREC está cheia de novidades e o nosso Comitê está acompanhando todas essas atualizações. O mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas…

Novo Artigo! A Humildade nas Organizações: Uma Prática Comportamental em Benefício do Relacionamento

Os estudos sobre o tema humildade possuem raízes históricas e estão presentes em diversos campos de conhecimento. Segundo Tangney (2000), o termo perdeu seu brilho na era moderna por…