III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil
COMUNICADO Caros participantes e demais interessados, Informamos que, por motivo de força maior, o “III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil“, bem como a cerimônia de entrega de prêmios aos vencedores…
Posts de ABRAREC
Depois do “Não me Perturbe”, vem aí a ouvidoria para reclamar do telemarketing
Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing – o que inclui bloquear o número para não…
164ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
Participe da 163ª Reunião do Comitê de Ouvidoria! Acontece no dia 19 de setembro de 2019. Baixe o PDF com a programação completa. Confirme sua participação enviando um email para marketing@abrarec.org.br
REUNIÃO DO COMITÊ DE ASSUNTOS JURÍDICOS E REGULATÓRIOS
PAUTA PRÉVIA:
Consultas Públicas, SENACON PROCON, Semana Nacional da Conciliação, Termo de Cooperação e Certificação LGPD.
ACONTECE DIA 24 DE SETEMBRO
LOCAL: ALAMEDA SANTOS, 705, 4º ANDAR
HORÁRIO: DAS 9H00 ÀS 12H00
Cronograma Atualizado dia 22 de Agosto de 2019
Saiba, com antecedência, todas as datas e locais previstos para a Reunião Nacional do Comitê de Ouvidorias da Abrarec que acontece mensalmente. Esse calendário pode sofrer alterações, por isso, sempre acompanhe o nosso site.
163ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
PAUTA DA REUNIÃO: 08h30 – RECEPÇÃO E CADASTRAMENTO 09h00 – BOAS VINDAS: Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente) Abrarec e Márcio Ramalho (Ouvidoria TecBan) 09h30 – ABERTURA E INSTITUCIONAL…
8ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Participe da 8ª Reunião do Comitê de Reputação e Marca da Abrarec. Com mediação de Elizabeth Almeida, que tem mais de 20 anos de experiência como executiva e consultora nas áreas corporativas de relacionamento com cliente.
XXXIIII Convite Café com mediação no LTSA Advogados
O Café com Mediação em setembro conta com o anfitrião escritório LTSA Advogados e com temas incríveis. O tema principal será “A experiência de atendimento ao cliente, mediação de conflitos e…
Informe Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
A Comissão Organizadora do PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL- EDIÇÃO 2019 vem a público esclarecer que, em decorrência de questionamentos quanto às informações constantes do Regulamento e do FAQ da premiação estarem…
7ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
7ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 09 de Julho de 2019
Na CAMIL CASA DO SABOR
162ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Acontece di 25 de Julho de 2019
HORÁRIO: 08h30 às 16h00
LOCAL: Centro de Treinamento Edson Bueno
Complexo Hospitalar Américas
Avenida Jorge Curi, 550 Bloco E – Barra da Tijuca
Confirme sua Presença!
Você ganhou 15%! Sou a professora Sandra Turchi e em parceria com a ESPM, lancei 4 cursos de férias para te ajudar a explorar novos horizontes em Marketing Digital. Por…
6ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
6ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 23 de Julho de 2019
No Rio de Janeiro
161ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
161ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Acontece dia 27 de Junho na sede do Santander
CONFIRME SUA PRESENÇA
5ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
5ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece no dia 18 de Junho de 2019
Na Cyrela: Rua do Rocio 109 – 1° Andar, Vila Olímpia São Paulo
160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Credenciamento 09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da Abrarec 09h25 – Palavra da Diretora Executiva do Bradesco – Sra. Glaucimar Peticov 09h35 – Apresentação…
As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de maio a 31 de agosto de 2019. O Prêmio Ouvidorias Brasil foi criado com o propósito de…
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento – Resolução 125/2010, Novo Código de Processo Civil e a Lei da Mediação BAIXAR INFORMAÇÕES EM PDF…
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 29 de Maio no Rio de Janeiro
159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios norteadores da atuação das Ouvidorias. Assistiremos uma palestra inspiradora sobre o sentido de sentir, ouviremos os…