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Notícias ABRAREC

Aba Apresenta o “Guia GDPR para profissionais de Marketing” no Aba Summit 2018

Durante o ABA Summit 2018, dia 23 de outubro, a ABA apresentou o “Guia GDPR para profissionais de Marketing” – Cinco conceitos que todo profissional de marketing deve saber sobre…

Prêmio de Ouvidorias Brasil

A ABRAREC A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), entidade sem fins lucrativos, foi criada em 2003 por profissionais de renome das áreas de relacionamento entre empresas e clientes, oriundos…

LANÇAMENTO: Código Brasileiro de Defesa do Consumidor – Volume Único

LANÇAMENTO: Código Brasileiro de Defesa do Consumidor – Volume Único Trata-se de obra consagrada, demarcante e frequente referência pelos operadores do Direito em matériaconsumerista e em processos coletivos. Em seus…

Ciclo de Palestras Beneficentes Univoz

Ciclo de Palestras ELOGIO • O poder da valorização genuína Compreender o valor do ELOGIO na sociedade contemporânea como recurso de expressão genuína de valorização do outro, desde que aplicado…

Um debate mais que necessário

REDISCUTINDO A LEI DOS SAC’S E A NOVA DIMENSÃO DO ATENDIMENTO Um painel com grandes líderes de empresas e nomes importantes da defesa do consumidor. Mediadores: Renato Cuenca –…

Na linha do tempo. Aconteceu há 7 anos.

ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011 https://www.youtube.com/watch?v=OMwR4lW6hbI DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC HÁ…

Aconteceu na Abrarec

Empresas do varejo e da indústria estiveram na ABRAREC para uma conversa com Dr. Ricardo Morishita Wada. Na ocasião nosso Conselheiro Ricardo Morishita, abordou a importância do diálogo entre…

Projetos que alteram Código de Defesa do Consumidor não avançam

Pesquisa inédita do Idec revela grande número de propostas que ferem a lógica sistêmica do Código, mas lei consumerista ainda resiste Em comemoração ao aniversário de 28 anos do…

Vivo lança no Brasil manifesto por um Novo Pacto Digital

A Vivo anunciou seu Manifesto por um novo Pacto Digital, em que convoca a sociedade e o governo para discutir os impactos da tecnologia no dia a dia das pessoas.…

Por um caminho de boas práticas

Opinião | Por Renato Cuenca Vivemos um verdadeiro tempo de incertezas. A corrosão do regime político brasileiro retarda as perspectivas de recuperação econômica que já se ensaiam. Este cenário…

II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil | Edição 2018

LOCAL: São Paulo Center Avenida Lineu de Paula Machado, 1100, Cidade Jardim, São Paulo, SP. DATA: 7 de novembro de 2018, das 13:00 às 20:00 horas OBJETIVO O II Fórum…

153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de…

Futurecom completa 20 anos e debate a maturidade da transformação digital

O Futurecom, maior e mais importante evento de tecnologia e telecomunicações da América Latina, que combina um Congresso Internacional e exposição de soluções digitais com amplas oportunidades de networking, chega…

Novos programas de Educação Financeira têm como base o comportamento do consumidor

Por Renato Cuenca, presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresas Clientes) 17/12/2017 As relações de consumo no Brasil abarcam uma característica peculiar do ponto de vista da compra…

152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião. Na foto com Marília, gerente de…