Chatbot Avançado: o concierge do atendimento
Por Marildo Matta – Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft O que há poucos anos era somente objeto de mentes imaginativas, hoje é uma realidade em nosso cotidiano. Os Assistentes…
Cursos de Férias da ESPM
A ABRAREC, através da parceria com a DIGITALENTS, oferece um desconto exclusivo nos cursos abaixo. Aplique o código promocional e ganhe 10% de desconto. Se fizer a inscrição até o dia…
Seminários Folha Saúde Suplementar 2ª Edição
O consumidor é protagonista da sua saúde, ele não é apenas a pessoa que paga o boleto. Juliana Pereira – Diretora Executiva de clientes da Qualicorp A pesquisa Data Folha…
Pesquisa do Comitê Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento
Visando desenvolver mais um trabalho de qualidade para os seus associados, a ABRAREC criou o Comitê Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento. O grupo trás a proposta de desenvolver novas…
Prêmio Atendimento Ouro agracia empresas com alto nível de satisfação dos clientes
Banco Votorantim, Magazine Luíza e Salon Line foram os cases vencedores de 2018 Todas as formas de atendimento que primam pela excelência no contato com o cliente devem e merecem…
Unimed São José do Rio Preto investe na qualidade do atendimento com soluções de CRM e AVI da Plusoft
Até o final do ano, empresa pretende reduzir a perda de ligações em 5% e o tempo médio de atendimento aos clientes em 20% Com o objetivo de tornar…
155ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
08:30 – Welcome Coffee 09:00 – Abertura e Boas vindas – Lucia Farias (Vice-presidente da Abrarec e Ouvidora do Grupo Algar) 09:30 – Boas Vindas – Maria Alicia Lima – General Counsel UHC Global 09:40 –…
Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
O Comitê Jurídico da ABRAREC convida para uma reflexão sobre a LGPD, na visão de juristas e empresas que trabalham e retém dados. Acontece dia 04 de Dezembro de 2018
Convite | Lançamento do Manual de SAC 3.0
Convite | Lançamento do Manual de SAC 3.0
Acontece dia 28 de Novembro de 2018
Na Livraria da Vila, com vagas limitadas!
154ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAINEL 08:30 – Recepção e Credenciamento 09:00 – Abertura – Lúcia Farias – Ouvidora do Grupo Algar e Vice Presidente da Abrarec 09:35 – Institucional do Banco Votorantim – Paulo Bonzanini (Diretor…
6º Prêmio Atendimento Ouro
6º Prêmio Atendimento Ouro:
Inscrições (cortesia) limitadas para empresas não associadas à ABRAREC.
Faça logo a sua inscrição (sujeita a disponibilidade de vagas).
inscrição pelo e-mail: marketing@abrarec.org.br
66% das transações bancárias são feitas por internet banking, aplicativos ou call centers, diz BC
Estudo da instituição aponta que celular é o meio mais utilizado pelos usuários de serviços bancários. Operações remotas dos clientes de bancos cresceram 21% entre 2016 e 2017. Por Yvna…
DATA ALTERADA: Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
DATA ALTERADA: Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
Prezados, informamos que por motivo de força maior a reunião de amanhã do Comitê Jurídico no mercado livre será adiada para 04/12. Entendemos a relevância do tema e o interesse de todos! Já acordamos com os palestrantes que estarão disponíveis para nova data!
Finalistas do Prêmio Atendimento Ouro
CONVITE VIP | SAVE THE DATE A ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) tem a honra de convidá-lo para o 6º Prêmio Atendimento Ouro que acontecerá no próximo dia…
Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios