Informativo – Saiba como foi a 173ª e Última Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC!

A nossa 173ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi um sucesso!

Nesse último encontro de 2020, tivemos a presença da Petros, Samarco e FGV-SP destacando temas de relevância às Ouvidorias e aos Ouvidores.

A abertura do encontro foi realizada pela Lúcia Farias, Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC, seguida pela nossa anfitriã Gabriela Assmar, da Ouvidora Petros.

E já começando com reflexões importantes e atualizações para o próximo ano, Anna Lygia Rego, da FGV-SP, propôs o tema “Ressignificando o papel da ouvidoria: uma agenda positiva para 2021”. Uma verdadeira provocação para o que podemos esperar e realizar nos próximos anos.

Dando seguimento, Cassio Amin, da Samarco, abriu o painel para discutir os “Desafios de Ouvidorias que acumulam funções – Na Prática!”, contando mais sobre a sua experiência na empresa. Gabriela Assmar, da Petros, nos apresentou as várias responsabilidades do Ouvidor através do tema “Ouvidorias com múltiplos “chapéus” – Do modelo original de Ombudsman à Governança Corporativa” e a Fernanda Bayeux, da Petros, nos lembrou bem sobre a “Investigação Corporativa na Ouvidoria”.

Outros temas abordados foram:

Para finalizar, a Lúcia Farias e o Diretor da ABRAREC, Hélio José Ferreira, abordaram alguns Assuntos Gerais, realizando também uma breve Retrospectiva 2020.

Mesmo ainda distantes, pudemos receber o entusiasmo de todos com esse encontro e trouxemos aqui, algumas palavras da Anna Paula, da Ouvidoria Mapfre, que resumiu bem esse sentimento:

“Temas excelentes!
Uma reflexão necessária! Uma aula sobre canal de denúncias.
Todos os palestrantes muito competentes e experientes.
Para mim, uma das melhores reuniões do Comitê.”

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