Com o tema “Redefinindo estratégias importantes para o Fortalecimento do Instituto Ouvidoria no Brasil”, o encontro será um espaço de troca sobre planejamento, estratégia e caminhos para impulsionar a atuação das Ouvidorias/Ombudsman nas Relações entre Empresas e Consumidores.

A programação contará com abertura institucional, Boas-vindas da ABRAREC, apresentação sobre o Prêmio Ouvidoria Brasil, palestra, painel e fechamento do mapa estratégico 2026/2027 com definições dos Grupos de Trabalho.

Confira a programação:

17h | Abertura
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC

17h10 | Boas-vindas ABRAREC
Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC

17h15 | Prêmio Ouvidoria Brasil: Processo de Participação e Adesões
Adriana Próspero, Consultora da ABRAREC

17h25 | Palestra: “Reconfigurando Estratégias para Fortalecer e Impulsionar o Instituto Ouvidoria no Brasil”
Palestrante: Rogerio Taltassori (Ex-Ouvidor do Banco Itaú e Integrante da Comunidade Internacional de Ouvidores da ABRAREC)

18h | Painel: “Recalculando a Rota: Avaliação e Planejamento de ações 2026/2027 para fortalecer o Instituto Ouvidoria/Ombudsman”

Painelistas convidados: Maria Inês Fornazaro (Diretora da ABO Nacional), Gisele Garuzi (Ouvidora da PETROS) e Hélio José Ferreira (Ex-Ouvidor do Banco Central e Integrante da Comunidade Internacional de Ouvidores da ABRAREC)

18h50 | Fechamento do mapa estratégico 2026/2027 e definições dos Grupos de Trabalho
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC

19h | Encerramento

🗓 Data: 30 de julho de 2026
Horário: das 17h às 19h
Local: Online, via Teams
Inscrições até 30 de julho de 2026, às 12h

Inscreva-se pela Sympla:
sympla.com.br/evento-online/207-reuniao-da-comunidade-internacional-de-ouvidoria-ombudsman-abrarec/3502814

Reunião exclusiva para associados e convidados. O link de acesso será enviado para o e-mail cadastrado na Sympla até 1 hora antes do evento.