Executivos da área de relacionamento com o cliente têm agora uma fonte valiosa de inspiração e benchmarking: o e-book com cases premiados em CX e Ouvidorias, já disponível no site da ABRAREC. O material reúne os 30 melhores cases do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e os 26 vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024.
Com linguagem clara e foco na experiência do cliente, o e-book é um verdadeiro guia de boas práticas. Cada case mostra como empresas públicas e privadas estão transformando o atendimento, elevando a eficiência dos canais e colocando o consumidor no centro das decisões. Além disso, demonstra como as Ouvidorias vêm atuando de forma estratégica para fortalecer a confiança e a integridade nas relações institucionais.
Nesse momento de renovação e conquistas, os prêmios simbolizam mais do que reconhecimento: eles reforçam o valor do bom atendimento e da escuta ativa. Por isso, o conteúdo deste e-book é indispensável para líderes que desejam aprimorar suas estratégias de Customer Experience (CX) e Ouvidoria com base em exemplos que deram certo — e foram premiados por isso.
A proposta da ABRAREC com o Prêmio Atendimento ABRAREC CX é clara: divulgar, premiar e compartilhar para inspirar. Os projetos vencedores encantaram clientes por sua resolutividade, empatia e foco em resultados. Eles mostram que, independentemente do canal, o que importa é solucionar com qualidade.
Já o Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece práticas que fortalecem a cultura de integridade e promovem melhorias concretas no relacionamento com os stakeholders. Tanto no setor público quanto no privado, os cases revelam como a atuação da Ouvidoria pode ser essencial para uma governança mais transparente e responsável.
Portanto, se você atua na área de CX, Ouvidoria ou atendimento ao cliente, acesse agora mesmo o e-book. Inspire-se, compartilhe com sua equipe e use esse material como referência para inovar e evoluir suas práticas.
Baixe o e-book clicando aqui: https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2025/03/EBOOK-Premios-ABRAREC-2025-Transformando-o-Mercado-de-Atendimento-e-Ouvidoria.pdf
