O novo encontro do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma discussão muito importante em parceria com a Amil.

 

O setor tem passado por momentos significativos e trouxe novidades como a Atualização no Decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC e na Aplicabilidade da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Para esclarecer e debater melhor sobre os temas, teremos duas convidadas especiais: Dra. Amélia Alves, consultora da SENACON – PNUD/ONU, com o objetivo de colaborar com a revisão do Decreto do SAC, pós doutoranda em Comportamento do Consumidor pela UNB e coordenadora do grupo de pesquisa sobre qualidade em telefonia móvel, recentemente foi ouvidora da Anatel. E também Tae Young Cho, sócia fundadora do GCAA, especialista em implantação de Programa de Compliance em Proteção de Dados, Professora Associada de Direito Empresarial da FAAP – SP, Mestre em Direito Empresarial e Doutora em Direito Econômico.

 

Além delas, teremos também a presença da ABRAREC, sendo representada por Lúcia Farias e pelo Hélio Ferreira, e da nossa ilustre parceira Andrea Fortes, da Ouvidoria Amil.

 

Vamos nos atualizar juntos?

 

Confira a nossa programação completa:

17h00 – Abertura ABRAREC e TecBan
Com Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC) e Dionísio Moreno (Diretor Executivo ABRAREC).

17h05 – Boas Vindas
Com Andrea Fortes, Ouvidora da Amil

17h08 – “Atualização do Decreto do SAC”
Com Dra. Amélia Alves, Consultora da SENACON – PNUD/ONU, com o objetivo de colaborar com a revisão do Decreto do SAC. Pós doutoranda em Comportamento do Consumidor pela UNB e coordenadora do grupo de pesquisa sobre qualidade em telefonia móvel, recentemente foi ouvidora da Anatel.

17h45 – “Aplicabilidade da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD – Ouvidorias”
Com Tae Young Cho, sócia fundadora do GCAA, especialista em implantação de Programa de Compliance em Proteção de Dados, Professora Associada de Direito Empresarial da FAAP – SP, Mestre em Direito Empresarial e Doutora em Direito Econômico.

18h25 – Assuntos Gerais
Com Hélio Ferreira, Diretor da ABRAREC Brasília.

18h30 – Encerramento

 

Anote na agenda!
Data: 25 de Setembro de 2020
Horário: 17h às 18h30
Encontro por Videoconferência: O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.

 

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação.
Inscrições até às 12h do dia da reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

 

Dúvidas? Envie um email pra gente pelo comunicacao@abrarec.org.br