O Comitê Jurídico da ABRAREC convida para uma reflexão sobre a LGPD, na visão de juristas e empresas que trabalham e retém dados. Acontece dia 04 de Dezembro de 2018
Jurídico
Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
Reunião do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos e Regulatórios
LANÇAMENTO: Código Brasileiro de Defesa do Consumidor – Volume Único
LANÇAMENTO: Código Brasileiro de Defesa do Consumidor – Volume Único Trata-se de obra consagrada, demarcante e frequente referência pelos operadores do Direito em matériaconsumerista e em processos coletivos. Em seus…
REDISCUTINDO A LEI DOS SAC’S E A NOVA DIMENSÃO DO ATENDIMENTO Um painel com grandes líderes de empresas e nomes importantes da defesa do consumidor. Mediadores: Renato Cuenca –…
Projetos que alteram Código de Defesa do Consumidor não avançam
Pesquisa inédita do Idec revela grande número de propostas que ferem a lógica sistêmica do Código, mas lei consumerista ainda resiste Em comemoração ao aniversário de 28 anos do…
Constituição abriu caminho para proteção do consumidor
Projeto, no entanto, era mais ambicioso e previa um capítulo de direitos, como os existentes para criança e cultura A Constituição de 1988, que completa 30 anos, foi um…
Defesa do Consumidor aprova sugestões de emendas à LOA de 2019
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (10) quatro emendas que apresentará ao projeto da Lei Orçamentária Anual (LOA) de 2019 (PLN 27/18), que está…
Reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC
Aconteceu em São Paulo, na última terça feira (09) a reunião técnica para o fechamento das ações que serão pauta no Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC. Estiveram…
Reunião Mensal do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos
[su_heading size=”19″]Reunião Mensal: DIA 09/10 DAS 09:00 ÀS 12H00 Local: Conjunto Nacional, Horsa 1, Avenida Paulista n° 2073[/su_heading] Pedimos aos representantes das empresas associadas que nos indiquem assuntos de…
iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0
Disponível na versão impressa e online, material contém diretrizes para o relacionamento adequado com o consumidor no ambiente digital A iCustomer, unidade de negócio de Social Business da Plusoft,…
Lançamento do Livro Direitos do Consumidor
Advogado, consultor jurídico (Bonilha, Ratto & Pontes – Advogados), professor especialista por notório saber pela Faculdade de Direito da USP em Direito do Consumidor, além de membro da Academia Paulista…
IA: futuro gerador de empregos
Profissionais terão que se readaptar à nova realidade do mercado Autor: Marildo Matta Ao contrário do que se espera, ou teme, a Inteligência Artificial criará mais empregos em um…
Presidente da Abrarec é entrevistado por jornal de BH sobre modernização do Decreto do SAC
A modernização do Decreto do SAC vem rendendo pautas na imprensa. E a Abrarec vem sendo uma das fontes entrevistadas. O Jornal O Tempo, de Belo Horizonte (MG) conversou com…
Renato Cuenca, presidente da Abrarec, foi um dos entrevistados no texto “Lei do SAC pode ganhar novas regras e ser estendida ao varejo”, publicado no dia 17/09/2017, na coluna Defesa…
Modernização da Lei do SAC: uma discussão que precisa começar
A Lei do SAC, datada de 2008, surgiu diante de uma necessidade de se regular os serviços de atendimento ao consumidor em razão de graves lacunas que se verificavam nas…
Agências reguladoras e consumidores na promoção do equilíbrio nas relações de consumo
Ao examinarmos o comportamento do consumidor nacional de serviços públicos regulados, percebe-se uma exigência cada vez mais acentuada pela qualidade das entregas. Trata-se de um consumidor informado e cônscio de…
Telecomunicação: Conselho de usuário estimula conciliação
Resolução empoderou ainda mais o consumidor com canais para melhorar relações com operadoras Por Renato Cuenca O setor de telecomunicações foi o que gerou o maior percentual de reclamações…
Por Vitor Morais de Andrade e Theotônio Negrão Neto Esperamos um freio à frequente criação de normas jurídicas que pretensamente protegem consumidores, mas são desconectadas da realidade e elaboradas sem…
Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou a ter interesse em se relacionar com…
7 indícios que você precisa migrar para uma solução omnichannel
O consumidor de hoje, além de estar bem mais informado busca por uma experiência personalizada no relacionamento com as marcas. Esse é o pressuposto principal do omnichannel. Você já pode…