A análise do Tema Repetitivo 1.396 pelo STJ traz uma pergunta importante para as empresas: se o Consumidor procurar primeiro os Canais de Atendimento, eles estão preparados para oferecer uma solução efetiva?

A ABRAREC vem participando ativamente desse debate. Na Audiência Pública do STJ sobre o Tema 1.396, o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, representou a Associação e seus associados, defendendo a importância da tentativa prévia de solução extrajudicial e do fortalecimento dos mecanismos de resolução de conflitos.

Esse tema esteve no CONAREC 2026 dando continuidade a essa discussão, trazendo os impactos da judicialização para Empresas, Consumidores e para o acesso à Justiça. “Um Judiciário ineficiente, caro, que não resolve, não é só problema do consumidor, mas problema de todos nós”, afirma Vitor.

Leia a matéria completa no Consumidor Moderno:
consumidormoderno.com.br/tema-1396-atendimento-judicializacao-consumidor