É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no relacionamento com clientes, independentemente do canal.

Programação da Transmissão Ao Vivo no Youtube:

8h30 – Abertura Institucional
Painel | O Futuro do atendimento e seu papel na agenda estratégica das organizações
Vitor Morais de Andrade – Presidente da ABRAREC

8h45 – Painel: O que define um case de excelência em CX
Jacques Meir, Vice Presidente da ABRAREC e Mentor da CX Brain
Perspectivas dos jurados sobre critérios de avaliação, impacto e diferenciação competitiva

9h00 – Apresentação dos Finalistas
Cases que demonstram, na prática, ganhos em eficiência, experiência e resultado

Cerimônia de Premiação
Reconhecimento dos projetos de maior destaque nas categorias:
• Resolução Ouro
• Empatia que Move
• Omnicanal sem Fricção
• IA Responsável no Atendimento
• Operação de Crise
• Backoffice que Encanta

Destaques Especiais
People’s Choice e Best Mobile Pitch

11h – Encerramento

Save the Date!
Cerimônia de Premiação: 02 de junho de 2026

Inscreva-se e acompanhe a cerimônia completa online:
youtube.com/watch?v=HZPbWpLIZiw

Empresas finalistas:

Ativos S/A (MOL)
Banco Bradesco
Banco do Brasil
Betano (Kaizen Gaming)
Brasilprev
Claro Brasil
CNP Seguradora
Dasa
Mercedes-Benz do Brasil (Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil)
Paschoalotto
Porto Seguro Saúde e Odontológico
Tecban (Banco24Horas)
Tokio Marine Seguradora / ICOM – Plataforma de Intérpretes de Libras Online
Unicred União
Whirlpool Corporation