ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011
https://www.youtube.com/watch?v=OMwR4lW6hbI
DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC
HÁ 7 ANOS…. NA ABRAREC
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