Consumidor.gov | Você sabia? A plataforma tem base legal no Código de Defesa do Consumidor e está alinhada às diretrizes internacionais de ODR

A plataforma consumidor.gov.br é mais do que uma ferramenta pública eficiente. É um serviço respaldado por legislação e princípios modernos.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e alinhada às práticas internacionais de ODR (Online Dispute Resolution, ou Resolução de Conflitos Online em português), a plataforma representa um avanço moderno na forma de resolver conflitos de consumo.

A plataforma consumidor.gov.br  incentiva a solução extrajudicial de conflitos de consumo, um dever do Estado previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A ABRAREC apoia e valoriza essa iniciativa da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e do Governo Federal, que reforça o papel da mediação e da escuta ativa nas relações entre empresas e consumidores.

Acesse e conheça mais: www.consumidor.gov.br ou www.abrarec.com.br/abrarec-senacon/