A plataforma consumidor.gov.br é muito mais do que uma conexão entre consumidores e empresas para a resolução de conflitos de consumo. É uma política pública e acessível que gera impactos sociais e econômicos.

Com mais de 80% de índice de resolução e com foco na mediação, representa uma forma online, gratuita e eficiente de conciliação direta entre consumidores e empresas.

Há mais de 10 anos, a utilização desse serviço do Governo Federal promove a desjudicialização, economiza gastos do Estado com recursos públicos e melhora a experiência do consumidor.

As informações disponibilizadas pelos cidadãos são estratégicas para a gestão e a execução de políticas públicas de defesa do consumidor.

Acesse a plataforma e conheça mais: consumidor.gov.br