A 170ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi o nosso primeiro encontro online e trouxe temas extremamente relevantes para o momento atual.

Após a abertura ter sido realizada por Lúcia Farias, nossa VP do Comitê, o Diretor Executivo Dionísio Moreno esclareceu as novidades e apresentou Fabíola Meira, a nova Presidente Executiva da ABRAREC, que recebeu muitos desejos de sucesso.

 

Nossa primeira convidada, Ligia Zotini, Fundadora da Voicers, destacou que as relações entre empregador e empregado tem a necessidade de serem pautadas na confiança e no lado humano, considerando que o modelo híbrido de trabalho já é uma realidade. E completa, dizendo que o conhecimento é mais democrático no digital, que nós somos o nosso próprio escritório, que estamos em um momento de recomeços e “reset” é a palavra de ordem.

Para Fábio Lopes Soares, Advogado e Professor da FGV, o lado pessoal e o propósito ganharam destaque durante a pandemia. Desta forma, as pessoas estão mudando, então, precisamos transformar também as empresas. Ele afirma que precisaremos ter um novo olhar sobre o consumo, sobre as pessoas e sobre a própria Ouvidoria.

 

Direcionando mais o debate para a Ouvidoria, Maria Inês Fornazaro, Presidente da ABO Nacional e Hélio Ferreira, Diretor Regional da ABRAREC, ressaltaram o papel humanitário, o resgate da confiança, da ética, do senso comunitário, da solidariedade e justiça social como os principais papéis para os ouvidores trabalharem neste novo cenário.

 

Confira imagens do nosso encontro e faça download do Informativo!

 

NOTA ABRAREC – Devido às novas regras de compliance das empresas, as determinações da LGPD e as atuais restrições impostas pela COVID-19, somente poderão participar das reuniões empresas associadas e colaboradores devidamente cadastrados nos eventos. Saiba mais, clicando aqui!