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Notícias ABRAREC

200ª Reunião Da Comunidade Internacional De Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

É com grande entusiasmo que anunciamos a 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC, e teremos a honra de ser recebidos pela nossa empresa anfitriã, a Petros. …

Publicado em 15/07/2025

Comunicação direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet

Resolver problemas de consumo pode ser simples. A plataforma consumidor.gov.br é um serviço gratuito, fácil de usar e acessível para toda a população. Em poucos passos, é possível se cadastrar,…

Publicado em 10/07/2025

ABRAREC Insights #14: Mente e Consumo: como os atalhos inconscientes moldam decisões e desafiam a experiência do cliente

Na 14ª edição do ABRAREC Insights, trazemos os principais destaques da 17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX da ABRAREC, que teve como tema “Mente e Consumo – Os Atalhos…

Publicado em 09/07/2025

Conselho Institucional da ABRAREC se reúne para alinhar estratégias e refletir sobre os desafios futuros

Na última semana, realizamos uma importante reunião com os membros do Conselho Institucional da ABRAREC. Um momento fundamental para alinhar estratégias, atualizar os avanços da ABRAREC do primeiro semestre e…

Publicado em 08/07/2025

ABRAREC no evento de 10 Anos da Lei Brasileira de Inclusão

A ABRAREC marcou presença no seminário “10 Anos da Lei Brasileira de Inclusão (LBI)”, no fim de junho. O evento foi realizado pelo CEAPcD (Conselho Estadual para Assuntos da Pessoa…

Publicado em 03/07/2025

Como o novo cenário socioeconômico redefine a experiência do cliente

O que acontece com as relações empresa-cliente quando a própria sociedade está em transição? Hoje, mais da metade dos brasileiros quer ser empreendedor. A aposentadoria virou luxo para poucos, e…

Publicado em 02/07/2025

Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência

O setor de apostas também precisa estar preparado para ouvir, acolher e resolver. No dia 10/06, a ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do…

Publicado em 01/07/2025

ABRAREC participa de encontro do FONAMEC

A ABRAREC marcou presença no FONAMEC (Fórum Nacional de Mediação e Conciliação) realizado em junho no Palácio da Justiça, em São Paulo (SP). O encontro reuniu profissionais e representantes…

Publicado em 30/06/2025

ABRAREC participa de evento que celebra os 20 anos de Ouvidoria do SUS de São Paulo

A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Realizado no…

Publicado em 27/06/2025

ABO Nacional e ABRAREC discutem ações conjuntas em defesa do consumidor

A ABRAREC reuniu-se com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) para debater ações conjuntas voltadas ao fortalecimento das Ouvidorias na Defesa dos Direitos do Consumidor, especialmente no setor privado.…

Publicado em 25/06/2025

199ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Participe da 199ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman ABRAREC em parceria com o CRECI-RJ (Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro)! Com…

Publicado em 24/06/2025

Consumidor.gov | Você sabia? A plataforma tem base legal no Código de Defesa do Consumidor e está alinhada às diretrizes internacionais de ODR

A plataforma consumidor.gov.br é mais do que uma ferramenta pública eficiente. É um serviço respaldado por legislação e princípios modernos. Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC)…

Publicado em 23/06/2025