A 9ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade é nesta quinta, com o tema Consumer Compliance. Um evento online, para associados e convidados! A apresentação será conduzida pelo Prof. Fábio Lopes Soares, Pós-doc. e Diretor da Comunidade de Regulação e Integridade, que trará uma visão aprofundada e reflexões práticas sobre o tema. […]
A ABRAREC chega a 18ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX, que será realizada em formato presencial na cidade de São Paulo. Neste encontro, os participantes terão a oportunidade de vivenciar a experiência “Viés à Vista: Vivenciando a Jornada do Consumidor”, conduzida por Claudia Wharton, Diretora de Ouvidoria/ Ouvidora da MAPFRE e Diretora […]
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil, a mais relevante premiação global dedicada à inovação em conteúdo digital com impacto social. Se você possui um projeto que gera impacto positivo na sociedade, inscreva-se na etapa Brasil até 20 de agosto e apresente sua iniciativa para o mundo. A divulgação dos selecionados […]
A ABRAREC está apoiando o Futurecom 2025 – um evento de conectividade e inovação que chega à sua 30ª edição reunindo 300 marcas expositoras e mais de 30 mil profissionais em um espaço de 25 mil m² no São Paulo Expo. Durante o congresso, que acontecerá do dia 30 de setembro a 02 de […]
A efetividade do atendimento ao consumidor e das ouvidorias está diretamente ligada ao design regulatório adotado. Quando a regulação reconhece esses espaços como fundamentais — e os estrutura com clareza, responsabilidade e consequências — o sistema funciona melhor. A ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da […]
Na 16ª edição do ABRAREC Insights, trazemos os principais destaques da 8ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRARECque foi marcada por reflexões profundas sobre a relação entre integridade organizacional, cumprimento da NR-1 e cuidados com a saúde mental no ambiente de trabalho. O encontro foi conduzida e apresentado pelo Prof. Dr. […]
Na última quinta-feira (07/08), a ABRAREC, com a anfitriã Petros, realizou um marco histórico: a 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman, celebrando também 20 anos desde a primeira reunião com profissionais de Ouvidoria do Brasil e do mundo. O evento aconteceu em formato híbrido, direto do auditório da Transpetro, no Rio de Janeiro, […]
A ABRAREC convida seus associados e parceiros a participarem do evento comemorativo pelos 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, que será realizado no dia 8 de agosto de 2025, em Belo Horizonte (MG), no Auditório JK da Cidade Administrativa. A programação da manhã contará com uma grade de palestras, incluindo a […]
