COMUNICADO: ABRAREC é convidada para o 20º Congresso Mundial da Consumers International
Veja na íntegra o oficio circular (1)
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No último dia 8 de outubro, a Nestlé lançou a campanha “Ninho 0% Lactose em pó”, contando histórias reais de mães com filhos que apresentam algum nível de intolerância à…
2016: Usuários terão 21 novos procedimentos cobertos por planos de saúde
Lista começa a valer a partir de janeiro de 2016 A partir de janeiro de 2016, os beneficiários de planos de saúde individuais e coletivos terão direito a mais 21…
SPC Brasil: Inadimplência cresce e já atinge 57 milhões de brasileiros
Atrasos com contas de água e luz lideram crescimento. Quase metade das dívidas atrasadas no país está registrada em nome de consumidores entre 30 e 49 anos. O número de…
Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça
POR SAMUEL POSSEBON Segundo Juliana Pereira, responsável pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, a regulamentação do Marco Civil de Internet, que estava sendo discutida por vários órgãos,…
INADIMPLÊNCIA: Nem tudo é permitido na cobrança de dívidas
Por Angela Crespo Não conseguir quitar algumas dívidas durante o mês faz parte da rotina de muitos brasileiros. As entidades de defesa do consumidor chamam isso de superendividamento, ou seja,…
CONSUMO EM PAUTA: Questões de plano de saúde serão decididas por conciliação
O consumidor poderá ver seu conflito com um plano de saúderapidamente resolvido com a instalação do Núcleo de Apoio Técnico e Mediação (NAT), no Tribunal de Justiça de São Paulo O Núcleo de…
DIGITAL: Pesquisa revela comportamento e experiência do consumidor no e-commerce
A MasterCard divulgou os resultados de um estudo que revela o comportamento e as preferências do consumidor brasileiro em relação às compras online. O levantamento foi realizado pelo Ibope Conecta, que…
Senacon apoia regras iguais para planos de saúde individuais e coletivos
Recomendação à ANS foi feita em relatório de grupo de trabalho do qual o Idec participou. Medida vai ao encontro de campanha do Instituto, que pede limite a reajustes e…
Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprova lei geral de proteção de dados pessoais
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EVENTO: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC
PAUTA: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 08h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura ABRAREC 09:20 às 10h10 – Palestra: Como a Mediação de Conflitos pode agregar valor no trabalho da Ouvidoria…
PARCEIRA: Comitê Jurídico da camara-e.net cria grupo de trabalho sobre compliance
O objetivo é debater, de forma pró-ativa, assuntos como gestão de riscos, controles internos e lavagem de dinheiro Formado no mesmo ano de fundação da Câmara Brasileira de Comércio de…
Senado aprova novas garantias ao consumidor
No último dia 30 de setembro o Senado aprovou dois projetos que modernizam e atualizam o Código de Defesa do Consumidor (CDC), de modo a dar mais garantias a quem compra…
Ligações interurbanas a partir de orelhões da Oi serão gratuitas em 14 estados
Desde o dia 1º de outubro, as chamadas de Longa Distância Nacional (LDN) realizadas a partir dos orelhões da empresa Oi para telefones fixos não serão cobradas em 14 estados:…
ANS aprimora monitoramento da garantia de atendimento ao cliente
Agência promove ajustes na metodologia de cálculo que identifica e suspende venda de planos que não garantem acesso aos serviços contratados A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está aprimorando o…