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Notícias ABRAREC

ABRAREC participa de evento do Procon-RJ – Mercado de apostas por quotas fixas e capacitação para o ProConsumidor

A ABRAREC, a convite da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), participou do evento “Fortalecimento do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor – Mercado de apostas por quota…

ABRAREC no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor do Procon-SP

A ABRAREC esteve presente no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor, promovido pelo Procon (SP) no último mês . Representada pelo presidente Vitor Morais de Andrade e pela…

8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade

Participe do nosso 8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade! Neste encontro, vamos abordar sobre Saúde Mental e o Relacionamento com Clientes. Nossa convidada especial é Renata…

Lançamento do Guia “IA Generativa no CX” – Plusoft e ABRAREC

A ABRAREC, em parceria com a Plusoft, convida a todos para o lançamento do Guia “IA Generativa no CX” — um material prático, estratégico e fundamental para orientar empresas…

ABRAREC Insights: As forças invisíveis que moldam o consumidor e os negócios

Na 12ª edição do ABRAREC Insights, seguimos cumprindo nosso propósito de fomentar reflexões estratégicas e aprofundar o debate sobre os movimentos que impactam o mercado e a experiência do…

198ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman

Participe da 198ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman da ABRAREC. Vamos discutir com o SEBRAE RJ, nossa empresa anfitriã, o papel estratégico da ouvidoria na governança,…

Webinar: Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência

A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério…

4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade – Assistive e ABRAREC

Vem aí a 4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC em parceria com a Assistive! Nesta edição, vamos debater um tema essencial e atual: “Acessibilidade Digital – Quebrando…

17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC

Vem aí o primeiro encontro de 2025 da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC! O tema a ser abordado é Mente e Consumo – Os Atalhos Inconscientes Vamos explorar como…

Participação da ABRAREC como convidada no Prêmio Abradi

Em um dos eventos mais relevantes do mercado digital brasileiro, realizado em São Paulo (SP), a ABRAREC foi convidada para participar do Prêmio Abradi — um reconhecimento nacional aos grandes…

ABO Nacional e ABRAREC unem forças em prol do fortalecimento das Ouvidorias no Brasil

Na última segunda-feira (12/5), realizamos uma importante reunião estratégica entre a ABO Nacional e a ABRAREC, com foco na construção de ações conjuntas voltadas à qualificação das Ouvidorias e…

Mediação e Arbitragem como Estratégia de Transformação

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Na 11ª edição, colocamos a Mediação e a Arbitragem no centro do debate — não como…

ABRAREC em Brasília: Fortalecendo parcerias pelo futuro das relações de consumo

Na última semana, nossa Diretora Executiva, Gabriela Ribas Glinternik, e o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, estiveram em Brasília em agendas institucionais com a Secretaria Nacional do…

ABRAREC apresenta nova marca e identidade institucional

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento abrarec CX 2025, a ABRAREC revelou sua nova marca e identidade institucional, marcando um momento de transformação…

Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, concede entrevista à revista Consumidor Moderno sobre o novo Decreto do SAC

Em entrevista à revista Consumidor Moderno, Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, compartilha os principais pontos do debate sobre a minuta do novo Decreto do SAC (Serviço de…