Participe do Projeto Legal Customer Experience Report
Você já refletiu sobre como é a experiência do cliente no âmbito jurídico? A ABRAREC está apoiando uma pesquisa pioneira que busca mapear o cenário atual de Customer Experience…
Consumidor.gov.br: Plataforma oficial para mediação de conflitos entre empresas e consumidores
Criada para fortalecer a relação entre consumidores e empresas, a consumidor.gov.br é uma plataforma pública que permite a resolução de conflitos de forma rápida, gratuita e sem burocracia. A…
Plusoft e ABRAREC lançam Guia de Boas Práticas em IA Generativa voltado à experiência do cliente.
Em um evento realizado ontem, 12 de junho, a ABRAREC e a Plusoft oficializaram o lançamento do Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience. A…
Jornada de compra simplificada vs. Resolução de problemas – Consumidor Moderno entrevista nossa Diretora Executiva. Confira!
Em entrevista concedida à revista Consumidor Moderno, Gabriela Ribas, diretora-executiva da ABRAREC, analisa os desafios enfrentados por consumidores e empresas nas relações de consumo atuais. Na entrevista, Gabriela…
Webinar | Boas Práticas de Atendimento e Ouvidorias das Bets com Foco na Excelência
Na manhã desta terça-feira, 10/06, foi realizado o webinar “Boas Práticas de Atendimento e Ouvidorias das Bets com Foco na Excelência”, uma iniciativa conjunta da ABRAREC e da Secretaria de…
ABRAREC participa de evento do Procon-RJ – Mercado de apostas por quotas fixas e capacitação para o ProConsumidor
A ABRAREC, a convite da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), participou do evento “Fortalecimento do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor – Mercado de apostas por quota…
ABRAREC no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor do Procon-SP
A ABRAREC esteve presente no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor, promovido pelo Procon (SP) no último mês . Representada pelo presidente Vitor Morais de Andrade e pela…
8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade
Participe do nosso 8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade! Neste encontro, vamos abordar sobre Saúde Mental e o Relacionamento com Clientes. Nossa convidada especial é Renata…
Lançamento do Guia “IA Generativa no CX” – Plusoft e ABRAREC
A ABRAREC, em parceria com a Plusoft, convida a todos para o lançamento do Guia “IA Generativa no CX” — um material prático, estratégico e fundamental para orientar empresas…
ABRAREC Insights: As forças invisíveis que moldam o consumidor e os negócios
Na 12ª edição do ABRAREC Insights, seguimos cumprindo nosso propósito de fomentar reflexões estratégicas e aprofundar o debate sobre os movimentos que impactam o mercado e a experiência do…
198ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman
Participe da 198ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman da ABRAREC. Vamos discutir com o SEBRAE RJ, nossa empresa anfitriã, o papel estratégico da ouvidoria na governança,…
Webinar: Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência
A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério…
4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade – Assistive e ABRAREC
Vem aí a 4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC em parceria com a Assistive! Nesta edição, vamos debater um tema essencial e atual: “Acessibilidade Digital – Quebrando…
17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC
Vem aí o primeiro encontro de 2025 da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC! O tema a ser abordado é Mente e Consumo – Os Atalhos Inconscientes Vamos explorar como…
Participação da ABRAREC como convidada no Prêmio Abradi
Em um dos eventos mais relevantes do mercado digital brasileiro, realizado em São Paulo (SP), a ABRAREC foi convidada para participar do Prêmio Abradi — um reconhecimento nacional aos grandes…