Lançamento do Guia “IA Generativa no CX” – Plusoft e ABRAREC
A ABRAREC, em parceria com a Plusoft, convida a todos para o lançamento do Guia “IA Generativa no CX” — um material prático, estratégico e fundamental para orientar empresas…
ABRAREC Insights: As forças invisíveis que moldam o consumidor e os negócios
Na 12ª edição do ABRAREC Insights, seguimos cumprindo nosso propósito de fomentar reflexões estratégicas e aprofundar o debate sobre os movimentos que impactam o mercado e a experiência do…
198ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman
Participe da 198ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman da ABRAREC. Vamos discutir com o SEBRAE RJ, nossa empresa anfitriã, o papel estratégico da ouvidoria na governança,…
Webinar: Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência
A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério…
4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade – Assistive e ABRAREC
Vem aí a 4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC em parceria com a Assistive! Nesta edição, vamos debater um tema essencial e atual: “Acessibilidade Digital – Quebrando…
17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC
Vem aí o primeiro encontro de 2025 da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC! O tema a ser abordado é Mente e Consumo – Os Atalhos Inconscientes Vamos explorar como…
Participação da ABRAREC como convidada no Prêmio Abradi
Em um dos eventos mais relevantes do mercado digital brasileiro, realizado em São Paulo (SP), a ABRAREC foi convidada para participar do Prêmio Abradi — um reconhecimento nacional aos grandes…
ABO Nacional e ABRAREC unem forças em prol do fortalecimento das Ouvidorias no Brasil
Na última segunda-feira (12/5), realizamos uma importante reunião estratégica entre a ABO Nacional e a ABRAREC, com foco na construção de ações conjuntas voltadas à qualificação das Ouvidorias e…
Mediação e Arbitragem como Estratégia de Transformação
Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Na 11ª edição, colocamos a Mediação e a Arbitragem no centro do debate — não como…
ABRAREC em Brasília: Fortalecendo parcerias pelo futuro das relações de consumo
Na última semana, nossa Diretora Executiva, Gabriela Ribas Glinternik, e o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, estiveram em Brasília em agendas institucionais com a Secretaria Nacional do…
ABRAREC apresenta nova marca e identidade institucional
Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento abrarec CX 2025, a ABRAREC revelou sua nova marca e identidade institucional, marcando um momento de transformação…
Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, concede entrevista à revista Consumidor Moderno sobre o novo Decreto do SAC
Em entrevista à revista Consumidor Moderno, Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, compartilha os principais pontos do debate sobre a minuta do novo Decreto do SAC (Serviço de…
ABRAREC Insights – Ouvidoria: Pilar Estratégico para Transformação e Integridade nas Organizações
Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Nesta 10ª edição, discutimos a Ouvidoria não mais como um canal de fim de linha, mas como…
ABRAREC tem o prazer de anunciar a mais nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital
A ABRAREC tem o prazer de anunciar sua nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital. Agora, nosso site conta com o plugin Assistive, proporcionando uma navegação…
ABRAREC anuncia nova Diretoria e novo Conselho Institucional
Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025, a ABRAREC apresentou sua nova Diretoria e o Conselho institucional, marcando um novo ciclo…