O Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma reunião muito especial em parceria com a TecBan.

Nosso encontro online vai trazer assuntos focados na experiência e comportamento do consumidor, algo tão importante nas empresas, no ambiente de Ouvidoria e que deve receber ainda mais atenção no momento atual.

Vamos debater juntos?

 

Confira a nossa programação completa:

17h30 – Abertura ABRAREC e TecBan
Com Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC), Dionísio Moreno (Diretor Executivo ABRAREC) e Angelica Camacho (Ouvidoria TecBan).

17h40 – “Recalculando a Experiência do Cliente”
Com Christian Ommundsen, Diretor de CX da Ipsos Brasil

18h10 – “Comportamento do Cliente no Uso do Dinheiro”
Com Marcos Mazzi, Gerente de Atendimento Executivo na TecBan.

18h30 – “Open Banking”
Com Rogério Melfi, Consultor de Novas Plataformas da TecBan
19h00 – Assuntos Gerais
Com Hélio Ferreira (Diretor da ABRAREC Brasília) e Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente da ABRAREC).

19h10 – Encerramento

 

Anote na agenda!
Data: 27 de Agosto de 2020
Horário: 17h30 às 19h15
Encontro por Videoconferência: O link para acessar a reunião será enviado até 1 hora antes do início do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação.

 

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

 

Dúvidas? Envie um email pra gente pelo comunicacao@abrarec.org.br