Pauta da 165ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
08h30: Recepção e Credenciamento
09h00: Boas vindas – Hélio Ferreira (Diretor da Abrarec)
Margarete Yanikian (Gerente de Recursos Humanos da Atento Brasil)
09h20: Abertura e Institucional Atento Brasil – Margarete Yanikian
09h40: Palestra: “Impactos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na reputação e imagem das organizações”
Palestrantes: William Ferreira (Coordenador de Operações da e.Life) e André Portella (Diretor da Triscal)
10h50: Coffee Break
11h20: Painel: “O grande desafio das organizações: como se estruturar para o futuro sem se desligar do presente”.
Moderadora: Cláudia Wharton (Diretoria de Ouvidoria da Mapfre)
Palestrantes: Max Braga (Ouvidor do Nubank), Fábio Magalhães (Ouvidor do Banco Votorantim), José Maria Zapata (Gerente de Ouvidoria do Banco Santander) e Cláudia Wharton (Diretoria de Ouvidoria da Mapfre)
12h40: Momento Abrarec – Hélio Ferreira
13h00: Encerramento
Informações Importantes:
Data: 24/10/2019
Local: Rua Barão de Iguape, 110 – Liberdade – São Paulo, SP
Inscrições: confirme presença até 22/10/2019 pelo email – marketing@abrarec.org.br
