PAUTA

08:30 – Cadastramento e Coffee

09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Lúcia Farias –VP da Abrarec

09:30 – Institucional AeC – Cássio Azevedo – Fundador e Acionista na AeC 

10:00 – Apresentação do case da AeC – Sinergia entre Ouvidoria, Tecnologia e Gestão: resultados impactam colaboradores e AeC – Mônica Figueiró Ouvidora da AeC e Warney de Araujo Silva Diretor de Pessoas da AeC

11:00 – Sinergia Comunicativa – (Re) Conexão – Empatia e autenticidade no ambiente organizacional
Facilitadores: Yuri Haaz e Sandra Caselato (Fundadores da Sinergia Comunicativa)

13:00 – Work Lunch

14:00 Palestra: “Um dia em 2037”
Palestrante: Ligia Zotini – Fundadora do Voicers

15:00 – Palestra: Inovação no cuidado ao cliente – Os desafios no equilíbrio da tecnologia e as relações humanas.
Palestrante: Max Braga – Ouvidor, Ouvidoria NUBANK 

15:50 – Assuntos Gerais – Hélio Ferreira – Diretor Regional Abrarec

16:00 – Happy Hour em Comemoração ao Mês do Ouvidor

Informações Importantes:

DATA: 27 DE MARÇO DE 2019
HORÁRIO: 08h30 às 16h00

LOCAL: ROCHAVERÁ CORPORATE TOWERS
Avenida. das Nações Unidas, 14.171
Torre C – Crystal Tower – Vila Gertrudes – São Paulo SP

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