Quando uma empresa escuta de verdade, ela não olha apenas para a demanda registrada. Ela busca entender o que motivou aquela experiência, quais áreas precisam estar envolvidas e como a Organização pode responder de forma mais efetiva.
Essas são algumas das conversas disponíveis no acervo do ABRAREC Insights Podcast, que reúne lideranças, especialistas e profissionais para discutir Atendimento, Ouvidoria/Ombudsman, CX e Relações entre Empresas e Clientes.
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