No episódio 12 do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Nelcina Tropardi, Vice-Presidente de Jurídico, ESG & Assuntos Corporativos do Grupo Carrefour Brasil, para uma conversa sobre como a regulação influencia a Experiência do Cliente e os desafios enfrentados pelas Organizações em um ambiente cada vez mais dinâmico, conectado e transparente.
Ao longo do bate-papo, exploramos temas como governança corporativa, resolução de conflitos, defesa do consumidor e a relevância da Ouvidoria como um agente estratégico na construção de relações mais sólidas, equilibradas e baseadas na confiança.
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