Confira a Programação da Transmissão Ao Vivo no Youtube:
8h30 | Abertura Institucional
Painel | O Futuro do Atendimento e seu papel na agenda estratégica das organizações
Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC
8h45 | Painel | O que define um case de excelência em CX
Jacques Meir, Vice-Presidente da ABRAREC e Mentor da CX Brain
Perspectivas dos jurados sobre critérios de avaliação, impacto e diferenciação competitiva
9h | Apresentação dos Finalistas
Cases que demonstram, na prática, ganhos em eficiência, experiência e resultado
Cerimônia de Premiação
Reconhecimento dos projetos de maior destaque nas categorias:
• Resolução Ouro
• Empatia que Move
• Omnicanal sem Fricção
• IA Responsável no Atendimento
• Operação de Crise
• Backoffice que Encanta
Destaques Especiais
Blind Review e Best Mobile Pitch
11h | Encerramento
Convide seus amigos para torcerem juntos com você!
Data: 02/06/2026
Horário: 08h30 às 11h
Transmissão Online:
youtube.com/watch?v=HZPbWpLIZiw
Patrocínio Safira:
MOL
Patrocínio Cristal:
Concilig
i9 PROCESS Transformação Digital
ICOM – Plataforma de Intérpretes de Libras Online
Parceria Institucional:
CX Brain
Apoio de Mídia:
Consumidor Moderno
Apoio Institucional:
Consumo em Pauta (Angela Crespo)
Realização:
ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente
