Aprofundando o debate sobre Inclusão e Acessibilidade: 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman. 🤝
A ABRARECreafirma seu compromisso com a evolução das Relações Empresa-Cliente ao promover, em conjunto com a empresa anfitriã Brasilprev, um encontro estratégico dedicado ao tema: “Ouvir para Transformar – Uma Jornada de Inclusão e Acessibilidade”.
Seguiremos uma programação rigorosamente estruturada para oferecer aos nossos associados e profissionais do setor uma visão técnica e humanizada sobre a jornada de inclusão.
Agenda do Encontro:
16h00 – Abertura e Boas-vindas ABRAREC
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC
16h10 – Abertura e Boas-vindas Brasilprev
Ângela Assis, Presidente da Brasilprev
16h20 – Palavra da Ouvidoria
Luciana Galvão de Oliveira, Superintendente e Ouvidora da Brasilprev
16h30 – Cultura e Sustentabilidade
Fernando Oliveira, Superintendente de Pessoas e Aline Barros Bischain, Especialista de Sustentabilidade da Brasilprev
16h40 – Apresentação: Projeto “Revolução na Acessibilidade do Atendimento ao Cliente”
Inês Vieira, em Libras, com tradução de áudio por Viviane Cascardo Tabacow, Gerente de Ouvidoria da Brasilprev
16h50 – Palestra: “Desmistificando a Surdez”
Ricardo Nakasato e Inês Vieira, Professores da DERDIC – PUC
Divisão de Educação e Reabilitação dos Distúrbios da Comunicação
17h50 – Apresentação: Visão DERDIC
Sibele Matsubara
18h – Assuntos Gerais e Encerramento
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC
